来信信息
信件编号： 16241621716173
信件类型： 我要投诉
来信标题： 关于反映恒生阳光城物业不作为的相关问题
来信时间： 2021-11-24 16:16
来信内容：
恒生阳光城物业不作为，主要表现在： 1.小区车辆随意进、随意停，特别是有很多车主将车辆停在小区内的主干道上，阻碍交通，破坏文明创建，小区保安不管不问，顶多贴张纸在车窗玻璃上。 2.楼道卫生打扫不及时，保洁经常躲在一处刷手机、聊天，甚至有的在地库入口的玻璃房内打牌，恒生物业根本没有人监督保洁干的怎么样， 3.绿化不管天多干，从来不浇水， 4.恒生物业的电话，下班时间根据没有人接，有问题，没有人解决，特别是一些急的问题。 恒生社区监督不力 既然叫恒生社区，没有按照文明创建的标准来对物业提出要求，车辆随意停放这些明面的事情都解决不好，更不要说更深入的文明创建，没有推动业主委员会的成立，未能形成对物业的有效监督。恒生阳光城物业连续多个季度在裕安物业排名倒数，恒生社区你坐得住嘛？
回复内容
回复单位： 裕安区政府
办理时间： 2021-11-30 19:41
回复内容： 尊敬的市民： 您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 1、区城管局已安排工作人员前往恒生阳光城小区实地查看了解，车辆乱停乱放现象属实。经了解，该小区目前共入住3337户，地面只有机动车位907个（含新增划线车位），车位数与住户配比不成正比，造成目前机动车辆乱停放现象严重，现已要求物业加强巡查宣传力度，对于乱停放的机动车车主张贴移车通知温馨提示，提醒业主有序停放机动车辆。同时物业公司表示将计划增加机动车车位施划。 2、针对楼层卫生问题，经现场查看有清洁不到位现象存在，物业工作人员反馈保洁人员原则上一天打扫一次卫生，两天拖一次楼道，一楼大厅每天都要拖一次，外围清洁在每天上午必须清扫完，下午不间断巡查精细化清扫，主管巡查一旦发现卫生问题就会立即安排保洁再次打扫。区城管局工作人员已责成物业负责人增加保洁人员及清扫次数，物业管理人员也要对保洁情况随时督查，确保楼道卫生整洁。 3、绿化养护确实存在浇水不及时问题，已要求物业企业加强绿化灌溉次数，确保绿化保持茂盛。 4、经查看了解，物业客服电话提供24小时服务，联系电话是3681067，白班服务电话是3681878，区城管局已要求并督促物业公司严查值班当天电话记录，如发现有未接听电话情况，物业将对当班员工按照制度进行相应的处罚。 5、为推动创建文明城市，小华山街道及社区正在会同物业逐步的推进文明创建工作，目前已经补植大量的绿化，改造非机动车停放处多处，开展多次卫生大清理，社区工作人员也会每日两次下网格进楼栋进行巡查。同时街道物业办已对恒生阳光城物业存在的问题进行多次约谈，并督促物业加强小区物业服务管理。 6、区城管局已督促小华山街道及社区，指导协助该小区尽快成立首届业主大会筹备组，按法定程序组建小区业主委员会，依法维护广大业主的根本权益。 谢谢您对我们工作的关心和支持！如有不清楚的地方，请与裕安区物业管理服务中心、小华山街道办事处联系，电话：区物业管理服务中心3925665、小华山街道办事处3383788。 沟通联系情况：区物业管理服务中心及小华山街道工作人员已与市民联系沟通，并告知办理情况，您表示理解并关注。
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