网友您好： 经核实，客户实际反映的是158****5225号码催缴短信接收问题，经计费核实，因为用户消费的是实时计费，均为实时正常的信控规则类催缴提醒（为了不影响用户的正常使用、避免因停机给客户带来不便，在停机前先做好欠费的温馨提醒）；因用户接收的催缴短信有点积压，导致手机的短信接收延时。 针对客户催缴短信收到提醒时间为夜间的情况已进行安抚，沟通中告知可为其申请赠送国内通用流量1G或赠送5元*2个月话费，客户表示不认可且拒绝，但提出的不合理要求，我公司无法满足，未达成一致。