尊敬的网友：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 您反映38#号楼602室外墙长期渗水，导致502室无法居住，家里墙面与地板霉烂不堪，还生许多爬虫问题：602室外墙经物业工程师傅现场多次勘查，漏水原因是阴雨天外墙漏水导致。本小区外墙脱落、空鼓、漏水、是一个普遍问题，物业根据眼睛能看到的和业主反映的情况进行了统计，于2020年12月空鼓脱落面积约有11多万多平方。在物业能力范围内的物业一直在维修进行中，物业能力之外的也反映到了政府有关部门。根据你所反映的情况物业也跟你沟通过，等天气晴朗稳定，由物业联系专业单位来现场勘查后再讨论维修方案。该谁的责任我们找谁协商，一起想办法处理。 谢谢您对我们工作的关心和支持！如有不清楚的地方，请与小华山街道联系，电话0564-3383788。