您好，经核实，投诉人所述信件均是从瑞士寄来的学校邀请函，收件地址是六安市裕安区春江河滨花园E区11号楼102室，由于所寄信件无联系方式，且小区设有门径卡，投递员无法投递用户家中，只有投递用户信报箱中。接用户投诉后，我公司相关部门第一时间与用户取得了联系，并向用户作了解释说明，承诺等市公司信报箱到达后，第一时间给用户安装一个私人信报箱，如以后再有该用户信件，将与用户电话联系后进行投递，确保不再发生类似事情，投诉人对实际情况表示理解，对投诉处理满意。