7月30日晚，本人带孩子在翰林壹号公馆门口的绿篮子超市购买商品，在挑选完牛奶、奶粉、方便面、饮料等货品后前往收银台结账，并明确告知收银员再拿一条金皖香烟，收银员告诉我没有成条的了，只有零散的几包，我说那我就买几包吧，最后给我拿了6包香烟，由于当时购买物品比较多，我没有仔细核对香烟的品种就直接装袋了，到家后老公看到后问我怎么买的是普皖香烟，我大吃一惊，拿起购物小票核对确实是普皖，心想恐怕是收银员拿错了，当即返回超市要求更换香烟品种。谁知到超市后收银员拒不退换，告诉我香烟售出后不退不换，并说她自己没有拿错，是我自己说错了，不承认失误便罢了，还一个劲的往顾客身上推卸责任，并且怀疑我拿回来的6包香烟是不是假的，真的是太侮辱人了，我当时就要求调监控录像证明，她们也没有调取，我说我不是来退货的，由于你们的失误，我现在是来换货，而且换的还是价格更高的货品，你们凭啥不给换！在我的坚持下，收银员很不情愿的退还了金额给我。退还后，我要求重新再购买金皖香烟，该收银员告诉我没有货了，我质问她刚才明明还讲有，现在就没了吗？她才不情不愿的拿了3包给我。 以上为整个购物经过，我真的是第一次碰到这样的事，绿篮子超市作为本土连锁大超市，无视消费者权益，面对自己的失误拒不承认，打击消费者自尊，商品售出不退不换这样的霸王条款早应该废止，经常来这家店消费，今天这样的事真让人寒心！