我是2016年用的六安公积金贷款买的房，现在我和配偶都在外地，老家的房子也卖了，现在想提前还款，却被告知要本人或者配偶才可以办理，需要先预约再还款解押，也就是说要本人去两次。打电话问预约的能不能线上办理也被告知不可以。现在和配偶都在外地，回去一趟不容易，又因为疫情，单位不准随意外出。希望可以帮忙协助处理一下，只跑一趟，预约可以线上预约。麻烦能回复并解决，非常感谢！