外卖点到变质鸡肉，商家态度差，饿了么平台不作为
留言时间：2021-05-09 10:20 来源：12345网络渠道 浏览次数：2321
我于2021年5月7日中午12点40分在饿了么平台卤记油烫鸭（南门店）购买了一份鸡排饭，打开吃了饭，当尝一口鸡肉时发现鸡肉明显变质，臭味严重。 当时就数次联系商家，并向饿了么平台反映投诉。但商家态度差，饿了么平台多次推诿，按要求拍的臭鸡肉照片上传屡次不通过，多次电话后要求我拍饭菜倒掉的照片！ 考虑需要保留证据，我没有倒掉，并当即把饭放去冰箱冷冻。 现本人要求商家及饿了么平台按照《中华人民共和国食品安全法》第三十四条及《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条，对我道歉并赔偿共壹仟元整，同时请贵单位对卤记油烫鸭（南门点）食品卫生进行监督整顿。
回复单位：裕安区政府　 发表于：2021-06-04 17:09
尊敬的潘女士，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：2021年5月13日上午，裕安区市场监管局西市所组织执法人员对位于南门塔四期的卤记油烫鸭店行了现场检查，因疫情，该店一直未恢复经营，并多次电话联系经营者确定时间，组织双方现场调解，6月4日上午，经执法人员再次现场查看，该店已停业。目前，正在电话联系双方处理之中。 谢谢您对我们工作的关心和支持！如有不清楚的地方，请与裕安区市场监督管理局西市管理所联系，电话：0564-3213251。2021年6月4日
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