关于叶集区广场东苑物业的不作为问题
留言时间:2021-04-24 13:46
来源:12345网络渠道
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政府你好,我是叶集区广场东苑小区的业主,我现向政府反映广场东苑小区物业的责任何在?担当何在!“管理有缺陷”“态度很傲慢”“极少来负责”……一次次的拖拉,挥霍的是业主对物业的口碑,损耗的是业主对物业的信任。作为叶集区物业领域的新生,不能为业主提供安全可靠的服务,出了问题不能提供切实可行的解决方案,反而一而再、再而三地推脱,一次次将业主置于门外,试问物业的责任和担当何在! 在业主提出的连廊积水问题还未解决,业主在二月份选房时就提出小区内有一颗大树挡住了家里的门向(在叶集当地民间一直留传着风水地理的讲究)一直推脱不能给予解决,试问这样的物业怎么能让业主放心!物业代表着小区业主,小区业主赋予了物业权利更要代表业主去帮助业主解决一些杂事甚至业主一些难以解决不好出面的问题,,而广场东苑的物业并没有做好这方面的事,反而高高在上对业主反映的情况不予理睬! 不论是否解决,广场东苑物业都必须面对业主的拷问:明知有问题却置若罔闻,企图“大事化小,小事化了”,让问题继续在当“隐形杀手”,无视业主安全风险,不在乎“赚业主的钱、不给业主办实事,试问广场东苑物业的责任和担当何在!
回复单位:叶集区政府
发表于:2021-04-30 18:04
网友:
您好,您反映的问题已收悉,现回复如下:
区住建局对该项问题高度重视,并立即组织住建局、消防大队、设计单位、施工单位、物业公司等相关人员,于现场进行查看及沟通。因为叶集广场东苑小区为一类高层住宅建筑(建筑高度均为54米以上),根据防火及相关规范,需要设置两部楼梯,及两部电梯,为了提高得房率,两梯四户,通过外廊连接也是居住建筑常用的一种设计方法,并且为了消防安全设计的连廊是不允许封闭。一般情况下消防设计是整个建筑的核心要点,雨雪天时的连廊排水问题可以通过物业住户的共同努力来解决。并且已要求物业公司在雨雪天气期间要加强连廊积水的清理,并且物业公司后期会在连廊上面加装挡雨板,来解决连廊漏水的问题。美丽、整洁、安全的小区环境也需要大家共同来维持。
对于物业不负责任的问题我局已对物业公司进行了严厉批评,并要求物业公司协调好与业主之间的关系,对于业主的要求,要实事求是的去解决并服务好业主。
谢谢您对我们工作的关心与支持!如有不清楚的地方,请与区住建局联系,电话:0564-2770565。