皖事通提质效 指尖服务暖民心

通过本次在线访谈，我们感受到“皖事通”在便民惠企方面发挥的重要作用，下一步，市数据资源管理局将持续打磨服务能力，不断优化“皖事通”功能体验，为广大企业、群众提供更优质、便捷、高效的政务服务。感谢各位网友的积极参与和提问。大家在使用“皖事通”时，如有问题、意见或建议，欢迎随时向我们反馈。本次在线访谈到此结束，我们下期再见！

主持人：各位网友大家好！欢迎收看六安市人民政府网在线访谈。本期我们很荣幸地邀请到市数管局党组成员、副局长屠其中做客六安市人民政府网，参加六安市人民政府在线访谈，本期访谈的主题是《指尖上的便民生活—“皖事通”》，欢迎广大网友积极参与，踊跃提问。

主持人：屠局长您好！能和我们介绍下“皖事通”六安分厅建设有关情况吗？

屠其中：好的，主持人。“皖事通”寓意“万事通”，是我省推广移动政务服务、推动更多事项“掌上办”、“指尖办”的核心载体。为了让大家用得顺手，我们这几年重点做了以下几个方面：一是打通数据通道。经过对全市自建审批服务系统开展多轮摸排，完成市级及以下36个审批服务系统与政务服务平台对接，覆盖960多个事项。目前，“皖事通”六安分厅汇聚整合市本级和4县3区及市开发区政务服务业务数据，打通条线47家部门数据通道，实现了“业务同源”，做到“一次登录，全网通行”。二是完善功能模块。上线老年关怀模式，采用大字体、大图标设计，配备语音朗读功能，确保老年人“找得到、用得了”。开通消息提醒功能，完成公积金动账、证件到期提醒（社保动账、不动产登记服务、网上政务服务）等5类服务消息触达提醒。打造“我的”数字空间专栏，推出办件进度、数据档案、资产查询等栏目，方便用户查询并在各类场景中调用电子证照等材料。三是抓实运营推广。组建本地化运营团队，常态化开展特色主题活动，策划“520” 婚姻登记预约、中高考专题等系列活动，不断提高平台知晓率和使用率。同时严把服务上线需求、安全 “两道关”。四是建立常态巡检机制。对照省级巡检工作指引，围绕13项核心指标对平台开展全覆盖巡检，实行低效服务动态清理机制。（今年以来累计巡检59次，整改问题24个，下线功能单一及低频服务51项）切实保障平台服务“能用、好用”。

主持人：“皖事通”是我们六安市民常用的一款手机APP，屠局长可以和我们介绍下“皖事通”六安分厅取得了哪些亮点成绩？

屠其中：“皖事通”在六安已经运行8年了，早就成了大家离不开的生活助手。我说几组数据大家就明白了：一是用户基数大。截至目前，“皖事通”六安分厅累计访问量突破4.68亿人次；注册用户近443万。二是热点响应快。紧扣民生需求，上线“云祭祀”服务，累计访问量近11万人次；中高考期间推出“中高考专题”，开通中高考指南、成绩查询和录取结果查询等功能，累计访问量836万余人次；针对新就业群体，上线“映山红党群驿站”服务，覆盖全市首批建成运行的240个标准化党群驿站线下服务站点，累计访问量6306人次。三是办事体验优。深入推进“高效办成一件事”，上线“教育入学一件事”，实现公办和民办幼升小、小升初入学登记“一次告知、一次填写、一次办理”；落地“社会保障卡居民服务一件事”，支持就医购药、刷卡乘车，景区文博场所购票参观等45个服务事项持卡即办；开办“运输企业一件事”两证同办，审批时限由20天压缩至3天内；企业破产信息核查、上市合法合规信息核查、自然人无违法违规信息核查3个“一件事”分别实现事项一次申报、一网办理。同时与12345热线打通，提供“7x24”小时在线咨询。

主持人：市数管局对推广“皖事通”六安分厅做了大量的工作，也取得了很多可观的成绩，能和我们再简单介绍下“皖事通”六安分厅推广应用下一步的计划吗？

屠其中：下一步，一是继续做强“皖事通”六安分厅主阵地，坚持用户导向，进一步拓展不动产登记、报名入学、医保缴费、户政全程网办、预约办事等民生热点服务的覆盖范围，抓实全流程服务保障，确保便民好用、高效运行。二是联合本地化运营团队，策划更多贴近民生的“线上+线下”活动。加大进社区、进学校、进医院、进企业的推广力度，以及媒体多维广泛宣传，来不断提升 “皖事通” 六安分厅的知晓度和用户活跃度。

主持人：好的。通过屠局长的介绍，我们了解到“皖事通”六安分厅建设取得了显著成效，感谢屠局长的介绍，下面我们来看看网友的提问。