水质安全保障 供水服务提升

主持人：各位网友大家好，欢迎收看六安市人民政府网在线访谈。本期我们很荣幸地邀请到六安三峡水务有限公司党委委员、总经理王坤红做客六安市人民政府网，参加六安市人民政府在线访谈，本期访谈的主题是“做好水质安全保障 供水服务再提升”，欢迎广大网友积极参与，踊跃提问。

主持人：王总，您好，欢迎您来到六安市人民政府网，做客市政府网在线访谈。

六安三峡水务有限公司党委委员、总经理王坤红：主持人好！各位市民朋友，大家上午好！很高兴通过市政府网站“在线访谈”栏目就“做好水质安全保障 供水服务再提升”这一主题与大家进行交流，宣传我公司的供水服务工作，现在已进入冬季，就有关冬季防冻相关内容与大家共同分享。

主持人：王总，您好，我市气温逐渐下降，寒潮天气也将随之来临，为应对冬季雨雪冰冻天气，六安水务公司都采取了哪些应对措施？有请王总为大家介绍一下。

六安三峡水务有限公司党委委员、总经理王坤红：为提高对冬季雨雪冰冻天气综合预防和处置能力，迅速、有序、高效地开展应急处置工作，防范雨雪冰冻天气造成的管道爆管、管道冻结、仪表损坏等灾害，最大限度减少极端天气造成的损失，保障城市供水安全，六安水务公司以“预防为主、有序应对、注重实效”为原则，及时修订了《2025年冬季雨雪冰冻天气应急预案》，在冬季来临前成立了应急指挥部，统一指挥、协调雨雪冰冻天气应急预防、应急处置工作，目前已做好相应的准备工作。

首先是人员准备：雨雪冰冻灾害来临前，启动应急预案，公司领导班子及部门负责人分片包保，调控中心、管网中心、运行中心等部门分别成立应急抢修三级梯队。

其次是物资储备：调配、储存充足的抢修物资，目前已储备了一定数量的集抄表和机械表；保证各类机械、车辆的完好，并做到随调随到；水厂净水剂及消毒剂保持合理储备量。

再有就是防冻宣传：线上通过官方网站、微信公众平台发布防冻常识，通过发送手机短信，提醒用户做好水表防冻；线下各辖区营业所提前进入各个小区开展防冻宣传。

最后就是加强检查：公司分别对各业务部门防冻落实情况进行监督检查；各营业所与物业单位对接，加大对防冻设施的检查，督促物业单位关闭好高层楼梯间门窗、镶墙式水表要做好水表保温。

主持人：刚才王总为大家介绍了一些人员物资准备情况，那么请问我们水务公司目前正在开展的防冻工作有哪些？

六安三峡水务有限公司党委委员、总经理王坤红：好的。一是各辖区营业所全面排查水表保温状况，重点梳理需要采取加强保温措施的地埋水表和高层管道井水表情况，尤其是针对往年雨雪冰冻天气时易冻水表保温情况，摸排梳理后第一时间将统计表交由公司统一组织安排水表保温。主要措施是对地埋表填砂进行补差补缺，对高层管道井门缝采用保温条进行密封。

二是针对已完工暂未使用的小区水表，由公司相关部门根据实际情况采取关阀排水放空处理措施。

三是针对年内不需要交付使用的新建小区，施工部门根据工期合理安排施工进度，暂时不再安装水表，待天气回暖温度回升后，再安装水表。

同时，我们也将根据可能发生的雨雪冰冻天气的严重性和紧急程序，将供水防冻应急分为三级预警，各应急部门根据不同级别做出应急响应。

主持人：好的，谢谢。今年二十四节气大雪已经过了，刚刚王总也介绍在水务公司层面做的冬季防冻工作，那么居民用户家中用水设施如何的防冻也是有一些小窍门吧，下面请王总为大家普及一下居民在家中如何做好防冻工作。

六安三峡水务有限公司党委委员、总经理王坤红：好的，下面我来向大家简单介绍一下《家用设施的防冻小常识》，为避免水管、水表等供水设施被冻，给用户生活带来不便，用户可根据实际情况，采取以下措施。

1、穿衣戴帽。对暴露在外的水管、水表、水龙头等（特别是朝北裸露在外的弯头部分）用棉麻织物、塑料泡沫进行包裹保温。

2、关窗防寒。天气寒冷时（特别是晚上）要关紧阳台、厨房、卫生间以及所有朝北房间的窗户，以保证室内温度在0℃以上。

3、贮水备用。晚上做好贮水准备，以避免给次日生活造成不便。

4、排空设施。晚上睡前，可以关闭水表阀门、打开水龙头排空家中水管中的自来水。太阳能热水器水管应安装竖置防冻排水装置，天气严寒时也最好及时排空热水器箱中的水，防止冻坏热水器。冬季临时外出或长期不在家的用户，关闭表后阀门，并放尽家中余水，避免家中水管冻裂漏水造成损失。

5、应急措施。对已冻住的水管、水表、水龙头，宜先用毛巾包裹在水龙头上，用60℃左右的温水冲淋，使龙头解冻，再拧开水龙头，用温水沿管道慢慢浇洒，使水管解冻（如果是塑料的PE、PP-R、PVC管，也可用电吹风烘吹），切忌用火烘烤或用开水直接冲淋，以造成管道或者水表破裂。

最后再来提醒大家：我们的供水服务热线电话3332211，用户如遇到任何用水问题，请及时与供水热线3332211，也可以联系片区网格员，我们将24小时竭诚为您服务。

主持人：好的，谢谢。除了冬季用水防冻小窍门，王总跟听众朋友能不能分享下其他的用水常识，比如水费异常的问题。

六安三峡水务有限公司党委委员、总经理王坤红：用户反映实际水费异常升高，除抄表时间改动、夏季用水高峰等因素影响，多半由于水表表后出现漏损现象造成。其中，太阳能上水止逆阀失效、马桶坐便器浮球回弹失效均会造成家中用水异常;另外浴室、厨房水管配件滴漏，堵帽、三通接缝处滴冒等现象虽不会出现高额水费，长时间漏水仍然会带来许多的问题，请广大居民务必详细观察家中用水设施情况，确保用水及相关财产安全。

我公司高度重视居民实际用水体验，投入大量人力物力支持供水家政服务建设，组建“涂建国供水服务队”“红映润万家志愿者服务队”等一系列家政服务人员梯队，以解决居民用水问题为目标，以全方位为人民服务为已任，全力保障城市供水安全。