便民生活的智慧之选“皖事通”

主持人：各位网友大家好，欢迎收看六安市人民政府网在线访谈。当前，数字技术已深度融入社会各领域，为公众生活带来前所未有的便利，有效提升了社会治理效能与民生服务水平。本期我们很荣幸地邀请到市数管局党组成员、副局长陈若鲁做客六安市人民政府网，参加六安市人民政府在线访谈，本期访谈的主题是“便民生活的智慧之选‘皖事通’”，欢迎广大网友积极参与，踊跃提问。

主持人：陈局长您好！能和我们介绍下“皖事通”六安分厅服务应用推广工作有关情况吗？

市数管局党组成员、副局长陈若鲁：好的，主持人。“皖事通”寓意“万事通”，是我省推广移动政务服务、推动更多事项“掌上办”、“指尖办”的重要举措，是全省“一张网”向移动端拓展延伸的主要平台。2023年，省数据局《关于印发全省一体化数据基础平台迭代工程等四大工程工作方案的通知》（皖数资〔2023〕11号）明确实施为民服务“皖事通”、为企服务“皖企通”和政务运行“皖政通”的三端能力提升工程，作为数字安徽建设成果的集中展示窗口，进一步增强企业群众获得感，提高政府效能。“皖事通”六安分厅作为我市“三端”能力提升工程之“一端”，近年来，我们多措并举，扎实推进“皖事通”六安分厅建设。一是系统对接，打通数据通道。对全市自建审批服务系统开展数轮全面摸排，顺利完成市级及以下36个审批服务系统与政务服务平台967个事项对接，实现“一次登录，全网通行”。目前，“皖事通”六安分厅汇聚整合市本级和8个县区政务服务业务数据，打通市直47家单位数据通道，做到“数据同源”。二是完善功能，提升用户体验。“皖事通”六安分厅上线老年关怀模式，采用大字体、大图标设计，提供语音朗读功能，让老年朋友们都能找得到、用得了、用得好各项服务；开通消息提醒功能，完成公积金动账、证件到期提醒、不动产登记网上服务等5类便民服务消息触达提醒；围绕服务对象全生命周期，打造“我的”数字空间，推出我的办事记录、电子证照、咨询投诉等栏目，用户可便捷查询、使用相关政务服务数据及电子证照，并在政务服务、社会服务等各类场景中应用。三是从严审查，上线优质服务。把好服务上线“审查关”，一审服务需求度，优先上线群众关注度高、社会受益面广的热门服务，例如医保缴费、入学登记、教育缴费等便民应用；二审服务安全性，严格审查上线服务的安全检测报告、性能测试报告、使用视频及业务功能说明，确保服务运行安全可靠。四是扩大宣传，提高公众知晓度。建立本地化运营团队，定期开展特色主题活动，截至目前已开展“清明节云祭祀”、“乐享六一 童心公益”、“皖美祝福，为高考加油！”、“红歌猜猜猜”等主题活动，接下来我们也会持续推出一系列主题活动，不断激发群众了解、使用“皖事通”六安分厅的积极性。

主持人：“皖事通”是我们六安市民常用的一款手机APP，陈局长可以和我们介绍下“皖事通”六安分厅有哪些亮点成绩吗？

市数管局党组成员、副局长陈若鲁：“皖事通”六安分厅自2018年9月上线运行以来，已走过7载春秋。这7年来，“皖事通”六安分厅稳步向前，不断探索，已逐步成为六安人日常生活的好帮手。主要工作成效有：一是使用人数多。截至目前，“皖事通”六安分厅累计访问量已逾4.34亿人次，人均访问100次；用户注册433.52万，占常住人口93.73%，使用人群遍布全市。二是应用覆盖广。设立文旅活动、医保、教育及高效办成一件事四个特色专题，覆盖医疗卫生、民政婚育、文旅休闲、纳税缴费等18大类服务，“皖事通”六安分厅已上线83家单位546项服务，本地服务116个。三是上新服务“热”。紧扣热点服务，不断丰富特色应用。在清明假期，上线“云祭祀”服务，累计访问量9.87万余人次；为有效解决新就业群体服务需求，提升基层治理水平，“映山红党群驿站”服务应用正式上线皖事通，覆盖全市首批建成运行的240个标准化社区党群驿站线下服务站点，自今年上线以来，累计访问量4322人次；为助力中高考，上线“六安市中考专题”服务，开通中考日历、中考成绩查询、中考指南和中考录取结果查询功能，累计访问量645万余人次，高考专题涵盖高考日历、在线查询、高校信息指南、报考指南及其他服务五大模块，共计13项服务。从考前的倒计时至结束后录取结果查询，全程为考生保驾护航。累计访问量160万余人次。四是服务体验优。推动“高效办成一件事”重点事项，上线“教育入学一件事”，实现公办和民办幼升小、小升初入学登记一次告知、一次填写、一次办理；社会保障卡居民服务“一件事”实现45个服务事项持卡即办，支持就医购药、刷卡乘车，景区文博场所购票参观等；开办运输企业“一件事”两证同办，用时从20天压缩至3天内；企业破产信息核查、企业上市合法合规信息核查、自然人无违法违规信息3个“一件事”核查分别实现25个、44个、40个联办事项一次申报、一网办理。同时与12345热线完成对接，可“7x24”小时在线进行咨询、建议，实行全程网上监督、评价并及时反馈，切实帮助企业和群众解决堵点、痛点和难点问题。

主持人：市数管局对推广“皖事通”六安分厅做了大量的工作，也取得了很多可观的成绩，能和我们再简单介绍下“皖事通”六安分厅推广应用下一步的计划吗？

市数管局党组成员、副局长陈若鲁：下一步，“皖事通”六安分厅主要做两件事：一是做优“皖事通”服务质效。继续做强“皖事通”六安分厅主阵地，坚持用户导向，大力推动不动产登记、报名入学、医保缴费、户政全程网办、预约办事等更多民生热点服务的覆盖范围，拓展丰富“皖事通”六安分厅的精品服务数量和质量，让“皖事通”六安分厅为公众提供更加高效便捷的政务服务。二是提升“皖事通”品牌效应。发挥本地化运营团队作用，通过公众号、网站等多渠道积极谋划贴近民生的“线上+线下”宣传活动，加大深入社区、院校、医院、企业等地推广力度，鼓励、引导、支持群众和企业使用“皖事通”六安分厅，不断提升“皖事通”六安分厅品牌知晓度和活跃度。

主持人：好的。通过陈局长的介绍，我们了解到“皖事通”六安分厅应用推广工作取得了显著成效，感谢陈局长的介绍，下面我们来看看网友的提问。