推介六安市“残疾人服务一件事”新闻发布会

7月4日上午，六安市政府新闻办举行《推介残疾人服务“一件事”》新闻发布会。六安市残联党组成员、副理事长余勇，六安市残联办公室负责人、六安市残疾人劳动就业服务中心主任颜成，六安市残联办公室工作人员刘俊出席新闻发布会，并回答记者提问。六安市委宣传部新闻科科长崔希正主持新闻发布会。

会场

崔希正：

各位媒体朋友，大家上午好！欢迎参加六安市政府新闻发布会。今天发布会的主题是：推介六安市残疾人服务“一件事”。我们很高兴邀请到：六安市残联党组成员、副理事长余勇，六安市残联办公室负责人、六安市残疾人劳动就业服务中心主任颜成，六安市残联办公室工作人员刘俊出席本场新闻发布会，为大家共同介绍残疾人服务“一件事”有关工作并回答大家提问。首先，有请余勇副理事长作介绍。

六安市委宣传部新闻科科长 崔希正

余 勇：

大家上午好！

欢迎参加本次新闻发布会。借此机会，市残联向长期以来关心支持残疾人工作的社会各界表示衷心的感谢！为贯彻落实省残联等4部门联合印发的《安徽省推进残疾人服务“一件事”实施方案》，加快推进残疾人服务“高效办成一件事”落实落地，市残联以残疾人证联办为切入点，聚焦残疾人群体的迫切需求，坚持便捷高效、数据共享、协同联动原则，扎实推进残疾人服务“一件事”改革，切实增强了残疾群众办事的便捷度和高效能，实现了让残疾群众享受到最贴心的“零距离”服务。下面，我向大家介绍一下残疾人服务“一件事”有关情况：

六安市残联党组成员、副理事长 余 勇

一、聚焦解决问题，改革创新。残疾人是一个特殊困难的群体，需要格外关心、格外关注。他们在办事过程中，面临着诸多不便。为解决办理事务跑多次、找多人、填多表以及审批材料多、环节多、耗时长等问题，去年下半年以来，我市扎实推进残疾人服务“一件事”改革，通过整合资源、协同多部门力量，推动实现70%的申报表单字段“免填写”和三个“免提交”：即政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照。这一创新举措旨在打破部门壁垒，让数据多跑路、群众少跑腿，使残疾人群体进一个窗口、上一张网，就能一次办成一揽子事，大幅提升政务服务效率。

二、聚焦需求导向，精准服务。残疾人服务“一件事”聚焦残疾人群体的核心需求，涵盖了5类12项关键服务。通过“一网（窗）受理”达成5类12个事项并联办理，申请表由8份减少至1份，将残疾人服务“一件事”所需申请信息整合形成“一张表单”，强化数据赋能，提升申报表单预填率，共享数据自动调用、个性信息自行填报。跑动次数减少至“最多跑一次”或“零跑动”，事项累积办理时间由法定95个工作日缩短至不超过30个工作日，部分不超过10个工作日。无论是残疾人证的新办、换领、迁移、挂失补办、注销，还是残疾类别/等级变更，都纳入了服务范畴。包括：困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申领，为残疾人的基本生活提供坚实保障。在就业帮扶方面，推出就业困难人员认定、就业困难人员灵活就业社会保险补贴申领、残疾人求职服务，助力残疾人实现就业梦想，融入社会。此外，还包括城乡居民养老保险参保登记以及创业补贴申领，全方位扶持残疾人在养老保障与创业领域的发展，为他们的生活增添更多希望与可能。

三、聚焦便捷高效，双线联动。为让残疾人便捷办事，我市打造了线上、线下“双线联动”多样化办理模式。线上，符合条件的残疾人或监护人（代办人）只需皖事通app或安徽政务服务网一次性提交申请材料，系统通过调用电子证照、共享数据等方式，大幅减少申请人需要填写的信息项和重复提交的材料。申办信息随后按照业务种类，流转至全国残联信息化服务平台、全国残疾人两项补贴信息系统、省级智慧就业系统、安徽省城乡居民基本养老保险业务经办系统等各部门系统，达成“一网办理”。办理过程信息一体化反馈，办理结果反馈至申办渠道。线下，则依托各级政务服务中心综合窗口通过“全省通办”系统统一收件，或是基层残疾人工作者提供“帮办代办”，确保残疾人享受到高效、规范的办事服务，打破地域限制，提升服务的可及性与便利性。

四、聚焦部门联动，协同推进。为加快推进残疾人服务“一件事”落地见效，市残联牵头，会同民政、人社、数据资源管理部门建立起跨部门联办工作机制，加强工作会商，分析和推动解决工作中的难点堵点，完善运行机制。召开全市残疾人服务“一件事”视频培训会，通过集中演示办理流程，通报办件数据及解答办件存在问题，提高各级残疾人工作者“帮办带办”水平。建立起定期调度推进机制，通过数据管理部门抽查回访、系统后台分析研判等多种方式，了解各县区、相关部门工作推进情况。对办件量不高、工作进展不快的，及时提醒调度，督促有关单位提高办理效率，让改革成果及时惠及残疾人。适应改革需求，我们及时对相关政策进行调整优化，比如：日前，市残联会同公安、卫健、民政、财政五部门联合印发了《六安市残疾人证管理实施细则》，其中一个重要特点是优化工作流程，对申请受理、残疾评定、争议处理、换证迁移、冻结注销等全生命周期管理进行优化，推广应用残疾人服务“一件事”，缩减办理时限，如新证15个工作日内办结，提高残疾人证办理服务效能等。

我们持续开展残疾人服务“一件事”宣传推广活动，编制“一件事”办事指南，线上线下同源发布，为申请人提供办事引导和一次性告知服务。制作H5动漫动态呈现办事场景，生动解读办理流程。结合文明创建、法治宣传、残疾人节日等活动增加知晓面，努力提升残疾人办事体验，确保残疾人服务“一件事”能够长期稳定、高效优质地运行，真正成为残疾人的贴心服务品牌。

五、聚焦效果导向，提升质效。截至6月30日，残疾人服务“一件事”自上线以来，累计办件量达2200余件，从统计数据看目前居我市24个“一件事”办件量首位，已然成为残疾人办事的重要渠道。下一步，六安市残联将持续深化残疾人服务“一件事”改革，不断优化服务流程、拓展服务内容、提升服务质量，切实将党和政府的关心关爱传递给残疾人，以残疾人服务“一件事”为牵引，积极探索服务残疾人新模式，助力残疾人更好地融入社会、共享发展成果，不断提升残疾人的获得感、幸福感和安全感。

残疾人事业被誉为“春天的事业”，离不开社会各界的关心支持，希望大家一如既往地关心支持，加强相关宣传报道，进一步营造全社会关心关爱残疾人、服务残疾人的良好氛围，谢谢！

崔希正：

感谢余勇副理事长的主题发布，下面请各位记者朋友就关心的问题进行提问。

六安新闻网记者：

残疾人服务“一件事”具体有哪些服务？

六安新闻网记者提问

颜 成：

六安市残联办公室负责人、六安市残疾人劳动就业服务中心主任 颜 成

残疾人服务“一件事”具体包含以下12项服务：残疾人证新办、残疾人证换领、残疾人证迁移、残疾人证挂失补办、残疾人证注销、残疾人证残疾类别/等级变更、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申领、就业困难人员认定、就业困难人员灵活就业社会保险补贴申领、残疾人求职服务、城乡居民基本养老保险参保登记、一次性创业补贴申领。

六安新周报记者：

从哪些渠道可以办理呢？

六安新周报记者提问

刘 俊：

六安市残联办公室工作人员 刘 俊

线上通过皖事通app或安徽政务服务网首页“高效办成一件事”重点事项专栏，选择残疾人服务“一件事”，根据选择地区和申请事项，按照提示操作。线下可前往各级政务服务中心综合窗口，或是求助基层残联工作人员提供“帮办代办”服务。

崔希正：

感谢记者朋友的提问，现场提问就到这里。感谢六安市残联对新闻发布工作的支持，本场新闻发布会到此结束，谢谢大家！