尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：1、关于监控室值守问题：三里桥街道友谊社区已督促物业服务企业落实监控室24小时值守制度，合理排班避免突发情况无人在岗情况。经社区核实，物业服务企业消防控制室从业人员持证上岗。2、关于人员配置问题:社区已督促物业服务企业严格按照服务标准执行，加强物业从业人员配置及培训工作；加大物业力量，努力提升业主满意度。同时，社区已上报物业主管部门金安区城管局物管中心加强监督。感谢您对我们工作的理解和支持，如您仍有此类问题，请与金安区三里桥街道友谊社区联系，联系电话0564-3367147，我们将竭诚为您服务。