2024年“便民办税春风行动” 新闻发布会发布稿

各位新闻界的朋友：

上午好！感谢记者朋友们一直以来对税收工作的关心和支持。

为深入贯彻党的二十大精神，巩固拓展税务系统主题教育成果，更好服务六安经济社会发展大局，今年，市税务局聚焦“高效办成一件事”，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，继续开展“便民办税春风行动”，着力优化税收营商环境，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。

下面，我从五个方面简要向大家汇报一下今年“便民办税春风行动”工作安排。

一、进一步夯实税费服务供给基础

一是优化税费业务办理渠道。稳步做好新电子税局的全面扩围。推广电子税务局手机端，拓展“掌上办”服务，更好满足办税缴费个性化需求。优化自然人电子税务局网页端扣缴功能和手机端界面布局，便利居民个人实际操作。优化自助办税终端位置布局和功能设置，提供“24小时不打烊”服务，方便纳税人“就近办、便捷办”。二是优化纳税缴费信用评价。助力新设立经营主体尽早提升信用级别，加强对评价任务限时办结的跟踪管理，确保符合条件并申请调整的纳税人信用级别及时得到提升。提高纳税信用 A级纳税人下一年度起评分。联合发改委，开展覆盖经营主体全生命周期、全经营环节的“助企增信”活动。优化“银税互动”合作机制，加强与发改委等部门信用信息共享应用，提高守信小微企业、个体工商户的融资便利性。三是优化涉税专业服务管理。推进涉税专业服务机构监管模式转型，有序推进涉税专业服务集中监管。健全完善税务代理人员识别等指标，加强部门间数据共享信息，形成监管合力。优化完善涉税专业服务机构基本信息公示，便利纳税人选优选准涉税专业服务机构及其从业人员，更好服务纳税人。

二、进一步提升税费服务诉求响应

一方面，健全诉求解决机制。畅通征纳互动、 12366咨询诉求智能化分析解决渠道，推动税费诉求“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”。开展纳税人诉求分析，进一步健全精准推送机制，提高政策推送准确性；联合有关部门，开展政策联推，进一步提升宣传辅导实效，助力高效办成一件事。加强数据关联和热点诉求聚类，分析纳税人咨询热点，主动精准推送优质短视频，实现“一地答疑、多地共享”“一期答疑、产品共用”，提高辅导培训效果。另一方面，增强破解难题实效。落实好支持制造业发展的税费优惠政策指引，帮助纳税人更好理解和适用税费优惠政策，推动税收红利直达快享。优化宣传产品，依托线上线下渠道，精准推送新办纳税人“开业第一课”，让新办纳税人知政策、会操作。联合市工商联，继续开展“春雨润苗”专项行动，聚焦服务以民营经济为主体的小微企业和个体工商户，提高服务的针对性、实效性。

三、进一步强化税费服务数字赋能

一方面，推进数据互通共享。实施好“惠易享”项目，定期从退役军人、人社、乡村振兴等部门取数，加强数据分析比对，精准落实好重点群体税费优惠。加强与自然资源部门数据共享，提升房产土地税源预填信息准确性和完整性。定期与医保部门开展信息共享比对，建立资助参保困难群众信息库；加强信息库运用，提醒困难群众及时缴费；开展网格化精准宣传、精细服务。另一方面，加强数字技术运用。依托可信身份体系、电子证照共享、电子化报送等方式，进一步精简办税资料，提高办税效率。积极推广“乐企”平台，为有接入意愿且符合条件的大企业提供“一对一”服务，推动企业业务、财务、税务融合贯通。配合相关部门，进一步拓展电子发票与电子报销、入账、归档一体化联合试点范围，推动降低企业交易成本。

四、进一步推进税费服务方式创新

一是推进“跨域办”。依托征纳互动服务，升级线下代收代办服务模式，建立完善收件、办理两地窗口协同联动工作机制，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，为特殊人员、特殊事项、特殊情形等进厅纳税人，提供优质高效的跨区域通办服务。二是推进“跨境办”。丰富“税路通 ·安企心”安徽特色知识产品。跟踪研究投资目的国 （地）税制，精准推送投资目的国 （地）涉税资讯，为“走出去”企业集成提供线上“一站式”服务，帮助纳税人及时了解投资目的国 （地）税制和跨境税费政策。三是推进“批量办”。通过可视答疑、短视频等方式，做好电子税务局中代理办税功能的宣传辅导，助力涉税专业服务机构及其从业人员提升申报效率。四是推进“一窗办”。持续优化不动产登记办税“一窗办理”，为纳税人申报、缴税、获取发票和税票提供更加规范便捷的服务；进一步提升网上办、掌上办服务水平，优化二手房交易税费线上支付方式。会同自然资源等部门，持续推进涉企不动产登记办税“一件事一次办”。

五、进一步推动税费服务精准滴灌

一是提供个性化的政策服务。完善绿色税费政策标签体系，推出更多专业性强、适用性高的政策“套餐”，推动税费政策精准直达。全面推广“三书同达”，对受到一般税务行政处罚的纳税人，同时送达 《税务行政处罚决定书》 《信用修复告知书》 《纳税信用合规建设提示书》，明确纳税人应承担责任、可享受权利，引导失信企业积极自主进行信用修复。二是提供集成化的通办服务。完善社保缴费服务体系，加强与人社和医保部门协同，共同设立具备社保缴费“一件事一次办”功能的联合窗口等，一站式做好社保缴费服务；探索税社银联合、社区网格延伸点等社保缴费服务创新举措，拓展网格化管理共建共治共享新模式。三是提供便利化的办税服务。加强多部门数据交换工作联动，建立以税务部门为主导的全流程帮办团队，通过征纳互动平台一键对接企业业务办理诉求，实行“线上资料一次性提交、线下业务全流程帮办”。成立“云管家”服务团队，开展“一键直联”等专属服务，满足跨境企业个性化需求。

各位新闻界的朋友们，今年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，市税务局将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实市委市政府决策部署，以“做纳税人缴费人的倾情服务者”为己任，持续开展好“便民办税春风行动”，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率。希望各位新闻界的朋友们对税务工作多提宝贵意见建议，督促我们更好地改进服务，谢谢大家。

答记者问：

提问1.请介绍一下2024年便民办税春风行动的内容有哪些？

答：今年，我们以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，以办税缴费高频事项和纳税人热点诉求为导向，聚焦“民声呼应”，围绕“高效办成一件事”，从进一步夯实税费服务供给基础、进一步提升税费服务诉求响应、进一步强化税费服务数字赋能、进一步推进税费服务方式创新、进一步推动税费服务精准滴灌五个方面，推出14项40条服务举措，进一步深化“便民办税春风行动”。

提问2.请介绍一下今年在优化税费业务办理渠道方面有哪些措施？

答：主要有四个方面。一是分三批做好新电子税务局的全面扩围。二是推广电子税务局手机端，拓展“掌上办”服务，提升精准推送、智能算税、预填申报的便利化水平，更好满足办税缴费个性化需求。三是优化自然人电子税务局网页端扣缴功能和手机端界面布局，加强宣传辅导，便利居民个人实际操作。四是优化自助办税终端位置布局和功能设置，利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”服务，方便纳税人“就近办、便捷办”。

提问3.请介绍一下优化纳税缴费信用评价方面今年有哪些行动措施？

答：主要有三个方面。一是助力新设立经营主体尽早提升信用级别，帮助新设立经营主体更快积累信用资产，确保符合条件并申请调整的纳税人信用级别及时得到提升。二是纳税信用A级纳税人下一年度起评分提高1分，连续评为A级的可累积提高（起评分最高不超过100分），提升A级纳税人的容错空间。三是联合发改委，开展覆盖经营主体全生命周期、全经营环节的“助企增信”活动。优化“银税互动”合作机制，提高守信小微企业、个体工商户的融资便利性。

提问4.请介绍一下在解决纳税人缴费人税费服务诉求方面哪些行动？

答：主要包括两个方面。一方面，健全诉求解决机制。以诉求分析和热点捕捉为突破口，推动税费诉求“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”。开展纳税人诉求分析，进一步健全精准推送机制，提高精准推送准确性；联合有关部门，开展政策联推，进一步提升宣传辅导实效，助力高效办成一件事。加强数据关联和热点诉求聚类，主动精准推送优质短视频，实现“一地答疑、多地共享”“一期答疑、产品共用”，提高辅导培训效果。另一方面，增强破解难题实效。落实好支持制造业发展的税费优惠政策指引，帮助纳税人更好理解和适用税费优惠政策，推动税收红利直达快享。优化宣传产品，依托线上线下渠道，精准推送新办纳税人“开业第一课”，让新办纳税人知政策、会操作。联合市工商联，继续开展“春雨润苗”专项行动，聚焦服务以民营经济为主体的小微企业和个体工商户，提高服务的针对性、实效性。

提问5.请介绍一下2024年“便民办税春风行动”六安本地有哪些特色举措？

答：市税务局结合优化营商环境对标提升举措，在今年“便民办税春风行动”开展中创新推出两项六安特色举措。

一是推进跨境税收“云管家”服务。成立“云管家”服务团队，开展“一键直联”等专属服务，将“税路通·安企心”服务品牌—跨境税收“云管家”服务项目嵌入地方政府涉外商相关工作中，满足跨境企业个性化需求。

二是推进重点群体税收优惠政策“惠易享”。加强多部门数据交换与工作联动，建立以税务部门为主导的全流程帮办团队，通过征纳互动平台一键对接企业业务办理诉求，实行“线上资料一次性提交、线下业务全流程帮办”。