你好，我这边要投诉吾悦广场美吉姆店损害我们消费者利益。前几天了解到该店因运营不善，即将转让或者闭店，后续将所有业务转至大润发（不是同一老板），因为当时该店前台表示宝宝前6个月免费上课，后面开课时间自行决定（有微信聊天记录）所以我们就去年办理了年卡业务，也去上过几次课，（付费课程并没有上）我们也一直没有表示需要开卡。现在因为店铺搬迁，我们觉得路程、时间不方便，就要求退款。我们也明确表示了，孩子还小没办法来回奔波，需要退款，但是老板就一直以我们开过卡了为由拒绝退款，且当时并没有为我们开具发票。从一开始协商方案为把我们课时转到大润发，再补偿点课时。在我们表示不接受后，提出方案二：大润发那边有人办理年卡的话，把我们的课时转给他，但是要扣除我们上课的钱（但是当时上的是谈好的宝宝前6个月的免费课程）所以我们不接受，并表示需要退款后，他就一直用开过卡上过课为由，多次各种理由推诿拒绝退款。