投诉正东凯旋名门物业不作为、乱收费

信件编号：	1724223618000
信件类型：	我要投诉
来信标题：	投诉正东凯旋名门物业不作为、乱收费
来信时间：	2022-10-19 17:22
来信内容：	投诉正东凯旋名门物业收费不合理，业主要求公布物业收费明细，物业经理态度傲慢，对业主的诉求拒不理睬。多名业主反映自己家外墙渗水，物业推脱责任，说这是开发商的责任，物业不负责修理。请问业主缴纳物业费，得不到应有的服务，凯旋门物业对待业主正常诉求不闻不问，这样的物业请问有存在的必要吗？另该小区至今未成立业主委员会，业主期盼能重新选一家服务与物业费对等的物业公司，请相关部门予以重视，为感！

回复单位：	裕安区政府
办理时间：	2022-10-25 17:50
回复内容：	尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下： 1、关于物业收费明细问题，经裕安区城南镇物业办、裕安区市场监督管理局平桥市场监督管理所调查了解，该物业公司提供了物业服务收费公示文件，针对其未及时公示物业费明细问题，裕安区市场监督管理局平桥市场监督管理所已责令该物业公司及时进行价格公示。同时，裕安区市场监督管理局平桥市场监督管理所也约谈该物业公司负责人，要求其加强管理，提高服务质量。2、关于外墙渗水问题，经协调，物业公司近期会安排工人逐一上门查看渗水情况，并安排外墙维修。3、关于凯旋名门小区业委会成立问题，目前该小区业委会成员正在报名中，具体进展您可到社区了解咨询。感谢您对我们工作的关注与支持，如有疑问，请联系裕安区城南镇人民政府、裕安区市场监督管理局平桥市场监督管理所，联系电话：0564-3611019、0564-3266099。沟通联系情况：裕安区城南镇政府、裕安区市场监督管理局平桥市场监督管理所工作人员已电话与您联系，您表示满意。