光纤未入户,开发商及物业迟迟不解决。
留言时间:2022-08-27 17:39
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市领导,您好,我家在六安市金安区太古光华城购入一套商品房,因为我暂未入住所以也一直未发现家里的光纤线在建房时就未安装到户,造成我现在想安装宽带装不了,根据《安徽省电信设施建设和保护办法》(安徽省人民政府令第274号)、《安徽省人民政府关于建设“宽带安徽”的意见》(皖政〔2014〕22号)、《安徽省人民政府办公厅关于加快推进高速宽带网络建设和网络提速降费的实施意见》(皖政办秘〔2015〕141号)、《住房城乡建设部 工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》(建标〔2013〕36号)等文件要求,需严格执行光纤到户国家标准。现在联系物业说不负责此事,根据物业提供的开发商电话,无法拨通,无法协调,一直无果!只能通过政府相关部门反映此事,望领导能够关注,给予住房人解决。谢谢。
回复单位:金安区政府
发表于:2022-09-04 08:40
市民您好:您反映的问题已收悉,现将有关情况回复如下:经过实地查验,管道井中存在来电人家中的入户光纤分支接头,因此光纤未入户就存在两种可能性:一是开发企业施工方在施工时管路不通,网线无法接入来电人家中;二是来电人请的装修工人在施工时未注意,将光纤封住导致无法找到。物业管家已经联系施工方对第一种情况先行排查,若属施工方责任,社区将督促施工方尽快解决;若是第二种情况则需要来电人自行联系装修公司进行排查、处理。感谢您对我们工作的理解和支持,如您有不清楚的地方,请与金安区三里桥街道光华社区联系,联系电话0564-3300327 。