金安区：税收服务“硬”举措优化营商“软”环境

金安区在“助发展、惠民生、创举措”方面持续发力，坚持以纳税人缴费人为中心，落实各项税费优惠政策，打好系列“组合拳”，提供精细化、智能化、个性化办税缴费服务。实现税费诉求“直解”、定制服务“直享”、智能办税“直联”的快速响应服务目标，不断优化税收营商环境，努力增强市场主体活力。

“悦联政企”纳税服务线上办。坚持以“便利纳税人缴费人”为原则，以“智”提“质”，让纳税人“联网路”代替“跑马路”，为纳税人缴费人提供安全、高效、便利的办税服务。金安区税务局与市场监督管理局联合发力，对注销业务精简提级，利用税务征纳互动平台，创新设立“悦联政企”便民项目。从登陆平台、检查资料到完成注销全过程仅需十分钟。自上线以来，共完成注销在内的涉税业务675笔，办理效率升非90%，接触式办理率不断提升，让纳税人缴费人办税缴费更省心、省时、省力。

“金税专窗”办税难题快速办。加快推进智慧税务建设，持续压减纳税缴费次数和时间，着力打造“办税环节最少”“处理时限最短”“办理速度最快”的“三最”服务体验。特设“金税专窗”窗口，加强前后台密切协作，将逾期申报、简易处罚、首违不罚等6类专项业务实行一窗受理，真正做到“一口收办、一站办结”。自金税专窗设立以来，业务办理从原来需在办税服务厅和税务分局来回办理简化到一窗办理，办理时间从3—4个小时缩减到0.5—1个小时，目前已办理优化事项1500余户，总计为纳税人缴费人节约办税时间约28000分钟，让纳税人缴费人少跑近3000公里。

“背包小队”诉求问需一路“伴”。由5个税务分局20人组建“税收网格员”背包小队，对阶段性纳税人的难题实地问询，汇集民意民智，多点发力，为优化税收营商环境保驾护航。同时，采取线上线下不间断服务模式，精准推送个性化的“辅导菜单”。通过税企直联互动平台、税企微信QQ群等渠道向纳税人推送红利账单16909条，向小规模纳税人、“专精特新”企业、新设立企业等不同类型纳税人推送税费政策23167条。搭建诉求反映平台，推动税费咨询诉求从“被动解答”向“主动解决”升级，力争让纳税人的问题“不过夜”，2024年一季度共解决水费咨询诉求110条。