庆祝中华人民共和国成立70周年主题新闻发布会（六安移动）

尊敬的各位领导、新闻界的朋友们：
　　大家好！很荣幸在这里和大家见面。在此，我谨代表中国移动六安分公司，向与会的各位领导、新闻界的朋友们表示热烈的欢迎！非常感谢大家长期以来对移动通信事业发展的关心和支持！
　　70年沧桑巨变，70年春华秋实。在70年波澜壮阔的历史进程中，移动通信历经“1G空白”“2G跟随”“3G突破”，实现了“4G同步”“5G引领”的历史性跨越。中国移动成立以来，坚持以人民为中心，精益求精，锐意进取，拼搏奋斗，不断推动信息技术服务经济社会民生，成为网络强国、数字中国、智慧社会建设的主力军之一。
　　1999年8月24日，中国移动六安分公司成立。20年来，公司从无到有，从小到大，从弱到强。移动基站数量从不足100个到10000个以上，移动电话用户从6万户到245万户，有线宽带用户数量从0到47.4万户，集团客户专线数量从0到1.7万线，手机上网速度从10KBPS到100MBPS（局部热点区域300MBPS,5G覆盖区域1GBPS），运营收入从1.12亿元到14亿元，年纳税额从0.04亿元到1.06亿元……经过20年的建设与发展，六安移动已成为网络覆盖广、通信质量高、业务品种全、服务水平优的综合通信运营商，实现了跨越式发展，成长为六安通信行业的排头兵。
　　一、夯实网络之基，铸就精品网络
　　网络质量是通信企业的“生命线”，是为用户提供优质服务的重要保障。20年来，六安移动默默壮大自己的网络根系，积极主动融入地方经济社会发展大局，推动“互联网+”行动落地，推进通信服务普及。截至目前，公司已经建成各类通信基站10000余个。

　　伴随2G网络的广泛覆盖，越来越多的客户加入移动大家庭，六安移动也步入快速发展的时期，2006年客户规模达到100万，2011年客户规模突破200万……
　　2009年1月7日，工信部向中国移动发放3G标准TD-SCDMA牌照，同年，安徽打通第一个3G移动电话，标志着安徽通信事业发展进入全新的3G时代，技术的进步让语音通话和上网同步进行变为现实。2014年，安徽实现移动4G全省商用。5年间，移动4G网络早已飞入寻常百姓家，实现了全省城乡的全面覆盖。
　　当人们还沉浸在4G高速率的精彩体验时，5G开始走入公众视野。2019年8月16日，安徽首位5G手机用户诞生,意味着安徽开启全民5G时代。与此同时，中国移动安徽公司积极与企事业单位开展5G应用探索。在视频直播领域，通过与安徽省广播电视台合作，建成安徽首个省级5G新媒体平台。在社会管理领域，与阜阳火车站、黄山风景区合作，成功实现5G在智慧城市、公安管理、智慧旅游等不同行业的应用；与安医附院合作，开展远程医疗试点。目前，六安移动已在全市开通7处5G站点。
　　二、追求客户满意，打造优质服务
　　让客户满意是移动人不变的追求。六安移动始终坚持“客户为根，服务为本”的理念，将客户满意放在首位，不断创新服务举措、拓展服务渠道，用心建设经营规范、服务贴心、通信安全的良好行业风气。2017年安徽省通信管理局发布的全省调查，六安移动客户满意度全省第一；2018年获“全国信息通信行业用户满意企业”称号。
　　从最初的实体营业厅，到10086热线、短信营业厅、网上营业厅、微信营业厅、“移动惠生活”掌上营业厅及营业厅自助服务终端等电子渠道，六安移动搭建了高品质、全方位的客户服务体系，满足了用户足不出户办理业务的需求，实现线上线下一体化服务平台搭建。目前，1700余个营业网点遍布全市，各类电子渠道便捷可靠，为客户提供了“家门口”和“指尖上”的服务。
　　六安移动强化服务质量管理，建立了覆盖网络、市场、支撑等各环节的质量监督体系，提升服务品质，把客户满意贯穿到企业经营服务的全过程、全范围和全环节，让广大客户享受实实在在的便利和优惠。常态化开展“总经理接待日”活动，直面服务过程中的焦点和难点问题，加强与客户的沟通，并通过督办等形式，确保客户问题的有效解决。
　　三、发挥技术优势，塑造品质宽带
　　2013年，中国移动开始进军有线宽带市场。无论从有线接入网的建设、上层承载网的建设还是内容方面的建设，都采用了业界最先进的技术。比如，采用了FTTH全光网络进行宽带建设，具有带宽超高、网速更快的优势。截至2019年9月底，六安移动宽带覆盖超过163万户家庭，宽带客户数突破47万户，快速攀升的客户规模体现了客户对移动家庭宽带业务的认可。
　　作为在宽带领域起步较晚的运营商，中国移动的家庭宽带业务短期内实现快速增长，除了优质的网络外，还有融合家庭业务的强大“助攻”。结合数字家庭的消费需求，近年来，公司持续深化由“手机+宽带”融合向“手机+宽带+互联网电视+智能组网+智能硬件”的融合转型，丰富家庭融合套餐内涵，构建智慧家庭生态圈，将“内容全、内容新、品质优、服务好、价格低”打造成家庭融合业务的特色。
　　同时，公司坚持全面推广“即办即装、即报即修”的服务承诺；坚持服务形象“三统一”、服务“五个一”和上门实施“十步法”的服务规范，更好地满足宽带市场规模发展的需求,进一步提升了用户宽带使用感知。
　　四、践行企业宗旨，勇担社会责任

　　20年岁月流转，六安移动在打造精品网络、全心全意为您服务的同时，还不忘勇挑责任重担，助力六安信息化建设、积极投身社会公益事业。
　　近年来，六安移动积极落实“提速降费”部署，为用户提供价廉质优的信息通信服务。2017年全面取消语音国内长途漫游费，2018年取消流量漫游费，家庭宽带资费下调，同时取消固话营业区间通话费，下调中小企业专线资费。公司坚持以信息通信技术服务经济社会民生，加强产品和业务创新，让客户切实受益，更好地满足广大人民对美好生活的向往和追求。
　　在推动信息化建设方面，六安移动积极参与智慧城市、智能交通、天网工程、智慧园区等项目建设，大力推进智慧政务和信息惠民工程建设，不断提升执政水平和服务民生能力。推进“皖企登云”活动开展，切实做好企业信息化服务。在文明城市创建中，通过全方位多维度的通信和信息化服务，助力地方政府打造城市名片。
　　在履行社会责任方面，六安移动积极参与“希望工程”“农民工子女助学计划”“移动爱心成才行动”“金秋助学”等公益活动；大力开展精准扶贫，2018年派驻扶贫人员13人，投入扶贫资金36.63万元，对全市6个贫困村开展对口帮扶工作；和生活“爱心扶贫”专区上线9项扶贫产品，完成订单近2000笔，累计销售额达12余万元，实现了扶贫帮扶由传统“输血”向持续“造血”的积极转变。深化不良信息治理，纵深推进防范打击通讯信息诈骗工作。开展整治骚扰电话专项行动，狠抓源头治理与技术防范，积极维护用户权益。
　　使命重在担当，实干铸就辉煌。我们将高举习近平新时代中国特色社会主义思想的伟大旗帜，牢记初心使命，奋力攻坚克难，倾力建设高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施，为客户提供更加细致、便捷、个性、智能的服务，大力推动5G、物联网、大数据、云计算、人工智能等前沿技术创新，以高质量发展的新业绩回报党和人民对我们的期许，为开创新时代幸福六安建设贡献力量。
　　谢谢大家！