六安市邮政管理局政务公开投诉受理制度

第一条 为进一步做好信息公开工作，畅通举报投诉渠道，规范举报调查行为，根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《安徽省办理政府信息公开举报暂行办法》等有关规定，结合我局工作实际，制定本制度。

第二条 公民、法人或者其他组织（以下简称举报人）认为我局不依法履行政府信息公开义务的，可以向上一级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门（以下简称受理机关）举报。

第三条 我局举报受理部门为办公室。负责监督举报投诉的受理、登记、调查、督办、答复及归档工作。

第四条 公民、法人或者其他组织认为我局有下列情形之一的可以举报：

（一）认为不依法履行政府信息主动公开义务和职责的；

（二）认为拒绝依申请公开政府信息或者逾期不予答复的；

（三）认为提供的政府信息不符合申请内容或者不符合法定形式，要求予以更正，拒绝更正或者逾期不予答复的；

（四）认为主动公开或者依他人申请公开的政府信息侵犯其商业秘 密、个人隐私，要求予以更正，拒绝更正或者逾期不予答复的；

（五）认为提供的与其自身相关的政府信息记录不准确，要求予以更正，拒绝更正或者逾期不予答复的；

（六）认为违反规定收取费用，或通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息的；

（七）认为有违反政府信息公开规定其他行为的。

第五条 举报投诉可采用来信、来访、电话、电函、电子信箱等形式。我局监督举报信箱设置在办公室，监督举报电话：0564-3261875。

第六条 接待举报投诉人员要态度和蔼、热情诚恳，并认真做好投诉举报的收件记录和办理工作。

第七条 应做好实名举报以下信息的记录和保密工作：

（一）举报人姓名（单位名称）、联系方式；

（二）被举报人姓名（单位名称）；

（三）举报事项和有关请求；

（四）反馈方式；

（五）举报人反映的其他与政府信息公开有关的事项。

第八条 收到政府信息公开举报后，办公室应当在3个工作日内进行审查，决定是否受理。决定受理的举报，应当在收到政府信息公开举报后的5个工作日内完成转办。办公室应当在政府信息公开举报审查、转办完毕5个工作日内，向实名举报人作出程序性答复。

第九条 收到政府信息公开举报或举报转办通知后，按下列规定办理：

（一）对情节简单的举报事项，应当自收到举报或举报转办通知之日起15个工作日内办理完毕。

（二）对情节复杂的举报事项，应当自收到举报或举报转办通知之日起20个工作日内办理完毕。

（三）需由几个行政机关共同办理的举报事项，由办公室报请局领导协调解决，在收到通知之日起30个工作日内办理完毕。特殊情况，经举报人同意，可以适当延长，但延长期限最长不得超过15个工作日。

第十条 重大举报事项，由办公室报请局领导协调有关行政机关30个工作日内办理完毕；特殊情况，经举报人同意，可以适当延长。

第十一条 政府信息公开举报有下列情形的，不予受理，并酌情回复：

（一）没有明确被举报人或者举报内容无法核实的；

（二）有关行政机关对同一举报事项已经按程序办理的；

（三）有关举报事项进入行政复议或者行政诉讼程序的；

（四）其他不属于政府信息公开举报受理范围的情形。

第十二条 实名举报的办理情况，应当自举报办理完毕之日起5个工作日内答复举报人，并抄送该举报受理机关。

第十三条 举报人对举报受理办理结果有异议的，可以向我局申请复查。办公室应自收到复查申请之日起15个工作日内反馈复查结果。

第十四条 涉及政府信息公开责任追究的举报应当严格按照《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《安徽省政府信息公开工作责任追究暂行办法》等有关规定进行处理。

第十五条 确保举报人的安全，对举报人应予保密，对泄密者给予行政处分，对泄密造成重大影响的移送司法机关处理。

第十六条 本制度由局政务公开及电子政务工作领导小组办公室负责解释。

第十七条 本制度自印发之日起施行。