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市药监局人性化执法做到四个“服人”
   发布时间:2008-09-04   来源:市食品药品监督管理局
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  一是以“法”服人。规范行政处罚自由裁量权,明确同类违法行为的处罚标准,规范处罚自由度,促进公平。设计并推行《案件评议意见表》,打破了以往案件合议表面化、形式化,促进执法公正。
  二是以“理”服人。在推行说理式执法文书的同时,要求执法人员对当事人应该晓之以理,送法到企业,宣传相关的知识,用通俗易懂的方式和语言让当事人理解法律的立法宗旨,使当事人认识到其重要性和危害性,接受处罚。
  三是以“德”服人。加强对全体执法人员的理想信念教育,严格执行“十一不准”,要求执法人员要从仪表、语言、态度、行为等方面注重自身综合素质。做到在办案过程中能按照法定程序办案,妥善处事和提高表达能力、与行政相对人和社会各界的沟通能力以及清正廉洁敬业精神等。
  四是以“情”服人。热情受理人民群众的来信来访,积极解决群众关心的热点、难点、焦点问题。严格按照首问责任制,一次性告知制和限时办结制的要求执行,提高工作效率。对轻微违法违规行为要以教育为主,处罚为辅,做到教育、打击、规范并重。目前,该局未接到一例关于行政执法的举报投诉案件。

 

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