奥运期间市12333劳动保障咨询服务热线秉承用心倾听、真诚服务的理念为广大劳动者提供服务。12333劳动保障咨询热线运用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，通过人工服务和自动语音平台为广大劳动者提供24小时的劳动和社会保障政策法规及相关业务信息咨询服务。
　　自我市12333咨询服务热线与全省联动开通以来，已为群众人工解答电话咨询问题395次；提供养老保险、医疗保险账户、职业资格证书、职业考试成绩等相关信息的自动语音和传真查询服务780次，在全省地市12333咨询服务热线综合考核中受到好评。
　　目前，12333综合咨询服务网的网站以及个人养老账户、医疗账户及职业资格证书的自动语音查询等功能正在加紧建设中，开通后的综合咨询服务网囊括劳动部门社保业务的咨询服务功能，实现资格证书及个人账户等信息的网上查询，让广大市民足不出户浏览全面丰富的劳动保障资讯。