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六安供电公司金牌服务迎奥运
   发布时间:2008-07-07   来源:皖西日报
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  2008年,六安供电公司全面开展“金牌服务迎奥运”活动,充分发挥已有服务成果的积极作用,扎实做好公司迎奥运期间的供电优质服务工作。
  围绕“保奥运供电,创金牌服务”的活动主题,公司紧密结合六个方面的主要工作任务,全面推进本次活动开展:一是结合公司当前正在开展的“迎奥运 保供电”百日会战活动和电压质量普查活动,全面提高供电可靠率和电压合格率,健全停限电管理制度。同时结合即将开展的“奥运用电安全大检查活动”,对市区广大电力客户进行安全用电服务,建立健全应急预案。二是规范营销业务基本服务,加大服务基础设施投入。通过扩大服务营业网点等手段来拓展交费渠道,充分利用信息化手段提高服务效率,强化服务监督。三是大力推进大客户差别化服务和社区服务等特色服务活动,充分发挥小区电力信息员的积极性,协助开展供电服务信息传递等工作,共同提高优质服务精益化管理水平。四是加强投诉举报管理和行风建设,通过开展兑现业务时限,向客户推出业务回执单,开展机关人员对营销工作质量的稽查等一系列活动,加大营销稽查工作力度,防范服务风险。五是开展业扩人员、客户代表、抢修人员业务技能和服务技能培训,提高业务技能和服务技能。六是推进新农村电气化建设,提高农村地区供电服务水平。通过开展农户“低电压”整治活动,开展创建“省一流”县级供电企业等工作,全面推动管理和服务水平更上新台阶。

 

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