随着各个新建小区的拔地而起，皋城市民们的居住水平提高了，搬了新家，住进了楼房，一个问题也出现了——缴纳物业管理费，但是物业管理费高了还是低了，业主们心中有疑问。近日，一位市民反映自家缴纳的物业管理费高了。这位先生说，我市物业公司按什么标准收取物业管理费，如果物业管理费收取高了，“该向哪个部门反映，又该如何解决这个问题呢？”
　　带着这位市民的问题，记者采访了市房产局物业管理部门。据介绍，物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行日常维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或者物业使用人所收取的费用。根据不同物业的性质和特点，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。目前，我市小区的物业管理费的确定有两种情况，一种是约定备案，物业管理企业在物业服务收费前，应依据《六安市城区住宅物业管理服务等级标准》，综合自评物业服务等级，报市房产局认定。物业管理企业根据被认定的物业服务等级，对照相应的收费标准，与业主、业主大会或业主委员会约定具体的收费标准，报市物价局、市房产局备案；另一种是物价部门核准，当物业管理企业与业主在约定具体收费标准时，双方约定不成的，则由物业管理企业报市物价局核定。
　　该工作人员告诉记者，在物业管理的问题上，房产局主要负责物业公司服务等级的认定，为了规范我市各物业管理公司的收费，该局已经制定了相关文件。记者在《关于规范六安城区物业服务收费的通知》上看到，该文件对住宅物业综合服务费的收取进行了明确规定——实行分等定级、按级定价、动态管理、适时调整的原则。住宅分多层、高层和别墅，服务等级共分四级，一级为最高级，四级为最低级。住宅小区物业服务等级条件多数或主要条件达不到的，应低定一级，少部分达不到的，按照本级的收费底限执行。多层、高层和别墅住宅分等定级收费标准。多层和高层住宅物业综合服务费(每月每平方米建筑面积)：一级1.20-0.80元；二级0.80-0.50元(不含上限)；三级0.50-0.30元(不含上限)；四级0.30-0.l5元(不含上限)。别墅住宅物业综合服务费(每月每平方米建筑面积)：一级1.50一1.10元；二级1.10一0.80元(不含上限)；三级0.80-0.50元(不含上限)；四级0.50-0.30元(不含上限)。
　　那么如果业主不满物业公司的服务或是认为物业费高，他们所缴纳的物业管理费与受到的服务“质价不相符”，市民该怎么办呢？这位工作人员告诉记者：“物业公司的服务和收费由房产主管部门会同价格主管部门共同监管，因此，如果市民有异议可以向市房产局或物价局投诉。”