关于反映水管被冻住的问题

您好！您咨询的问题已收悉，经调查了解，现回复如下： 为应对严寒天气，江湾城物业提供以下几项服务：1.物业公司已做好设施设备保温措施及温馨提示：工程部师傅对于裸露在外的设备安装保温棉及防护罩，以免设备冻坏；管家在楼栋及朋友圈转发防寒小知识。2.免费使用义务送水：物业各部门在接到业主家里水管被冻无法正常使用水的问题时，对家中老人小孩的家庭提供免费送水上门；为了方便业主在楼栋单元下方设置临时免费取水点。 3、物业积极联系自来水公司抢修：物业公司接到业主家里水管被冻，积极联系自来水公司至项目检查原因；自来水公司优先抢修入住户水表。后续，将继续督促物业做好水管的保温措施。 我镇工作人员已与该先生联系，并将问题解释沟通到位。 谢谢您对我们工作的关心和支持！如您有其它诉求，请与新安镇人民政府联系，电话：0564-2311678。