索引号: 003229257/201907-00251 组配分类: 回应情况通报
发布机构: 市政府办 主题分类: 劳动、人事、监察  通报  
名称: 六安市5月份市长热线办理情况通报 信息来源: 市长热线办
文号: 关键字: 六安  金寨县  群众  金安区  霍邱县  
发布日期: 2019-07-25 15:58:50 访问量: 386
发布时间:2019-07-25 15:58:50
六安市5月份市长热线办理情况通报

 

 

 

 

第5期

六安市人民政府办公室                     2019年6月24日

 

5月份市长热线办理情况通报

 

一、受理办理情况

5月份,市长热线办共接到省统一政府热线服务平台交办事项36件(人民网省长留言23件,省长热线8件,“安徽省人民政府发布”微博、微信留言3件,“长三角”热线2件),交办事项均已按期办理反馈。市长热线办共收到群众反映问题5713件(直接来电4810

件,政务服务网留言847件,人民网市长留言29件,“六安市人民政府发布”微博、微信留言27件),受理群众反映有效事项5555件(转办2436件,直办3119件)。其中,投诉类2480件,占44.64%;咨询类2997件,占53.95%;建议类78件,占1.45%。本月逾期反馈13件,按期反馈率99.46%。本月抽样回访740件,回访率30.74%,群众满意度92.97%。霍邱县政府、金寨县政府、舒城县政府、金安区政府,市人社局、市自然资源局、市住建局、市交通局、市卫健委、市市场监管局、六安供电公司等成员单位的群众满意度较高(见附件)。

群众反映的热点问题有:城乡建设914件(房地产开发管理305件、房屋拆迁与补偿184件、物业服务167件、住房公积金68件等),劳动和社会保障592件(拖欠工资137件、城镇居民社会保险142件、城镇职工社会保险60件等),环境保护550件(噪音污染326件、大气污染94件、非法采砂60件等),农村农业451件(村村通124件、防汛抗旱84件、扶贫开发47件、土地承包经营40件、惠农补贴34件等),政法374件(交通管理186件、户籍证件80件、社会治安59件等),公用企业367件(供水199件、公交56件、供电54件、燃气53件等),城市管理301件(市容环境115件、街面秩序103件、突发事件43件等)等。

二、典型案例

(一)施工导致行人摔倒问题。5月7日8点54分,群众李某某来电反映:由于远大雍华府项目夜间土方外运施工时,路面清扫冲洗作业不到位,路面存在积水积泥,造成4人骑行经过该路段时摔倒,现场有人瘫倒在地。市长热线办公室接到群众来电后,立即联系并转交市开发区管委办理,市开发区管委安排东城建设管理处立即前往现场处理。东城建设管理处工作人员于5月7日9点10分赶到远大雍华府项目现场进行调查处理,首先,立即责成开发公司和施工单位成立事故应急处置小组,将留在现场的3名受伤人员(有1名已离开现场)送往医院进行身体检查诊疗,经就诊检查,3名受伤人员均不同程度擦伤,经协商,开发公司和施工单位为伤者支付医疗费用和其他相应损失补偿。其次,责令项目土方施工单位立即停工整改,组织事故责任者及现场施工人员进行安全教育,加强道路清扫及检查,强化施工安全管理,杜绝安全隐患。

(二)油烟污染问题。5月11日,群众张某某来电反映:金寨县江店新城红石雅居3号楼的饭店在营业过程中油烟污染严重,且排烟管道正对住宅楼,导致楼上住户常年不能开窗。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交金寨县政府办理,金寨县政府安排县市场监管局处理。经县市场监管局工作人员现场查看,红石雅居3号楼2单元共有两家饭店,均安装油烟净化设备,但存在油烟外漏问题,县市场监管局要求两家饭店立即更换油烟净化器滤芯,及时清理排烟设备,减少油烟泄漏,同时,经与物业公司沟通,决定对该小区室外烟道进行改造,将净化后的油烟排入地下污水管网。 5月20日,市长热线回访时,群众表示油烟污染问题已解决。

(三)校园周边占道经营问题。5月21日,裕安区佛子岭西路城北四小学生家长张某某来电反映:每天学生放学时校园周边有很多摊贩占道经营,学生出行存在安全隐患。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交市城管局办理。5月22日上午,市城管局平桥大队组织执法队员对佛子岭西路城北四小校园周边市容环境进行了集中整治,对流动摊贩占道经营现象进行了清理取缔,并在该校园周边定人定岗,安排美林湾社区人员及大队执法队员进行定点值守管理,以保障学校上、放学时间段市容秩序良好,师生及家长出行通畅。

(四)逾期交房违约金问题。5月28日,群众黄某某来电反映:2017年4月购买紫御府小区的住房,购房合同约定2018年10月30日交房,但实际交房时间为2019年5月28日,开发企业存在违约交房行为,但开发企业以各种理由推诿,拒绝支付违约金。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交市住建局办理。市房地产市场监管处立即约谈紫御府项目开发企业安徽升阳置业有限公司负责人,针对 8号楼逾期交房问题,要求开发企业在售楼部安排专人,接待群众办理逾期交房违约金登记手续,开发企业承诺在 10个工作日内完成违约金赔付。6月8日,市长热线回访时,群众表示开发企业已支付违约金。

三、焦点难点问题

(一)供水困难问题。本月接到群众来电和留言反映供水困难问题共105件,其中霍邱县34件、金寨县2件、霍山县1件、舒城县4件、金安区15件、裕安区37件、叶集区1件,主要反映部分乡村地区经常性停水、水压低、水质差等问题。群众反映经常性停水的镇村有:霍邱县城关镇、王截流乡、城西湖乡汪集村、彭塔乡西隐贤村、高塘镇傅井村、花园镇安业村、冯瓴乡唐庄村,霍山县黑石渡镇新店河村,舒城县杭埠镇,金安区三十铺镇,裕安区石板冲乡砚瓦池村、单王乡前楼村、江家店镇,叶集区孙岗乡石龙河村等;群众反映自来水质差的镇村有:霍邱县王截流乡雷李村、周集镇燎西村、新店镇,金寨县南溪镇、青山镇,金安区张店镇、中店乡黄泥店村,裕安区罗集乡、青山乡魏庵村、丁集镇、固镇镇青龙村等。

(二)油烟污染问题。近期接到群众来电和留言反映油烟污染问题共109件,主要反应部分小区住宅楼下餐饮店未安装油烟净化设备、未定期清洗设备、露天烧烤、排烟管道正对住宅楼,产生的油烟污染楼上住户的生活环境。 群众反映较多的油烟污染点有:霍邱县恒顺大名城小区19号楼和20号楼一楼饭店、城关镇红星美食城烧烤摊,金安区海心沙广场19号楼李氏龙虾、三十铺镇蓝溪美庭小区6号楼新城食府、三十铺镇金港城市广场4号楼西域风情串吧,裕安区和顺名都城小区15号楼一楼饭店、丽水康城小区老友龙虾馆和茶草集、振华山庄小区1号楼胖子排档、梧桐嘉苑小区卤味牛肉锅、天筑丽景小区5号楼王婆串串和千椒百味等。

 

附件

5月份市长热线办理情况

办理单位

转办件数

逾期反馈

回访件数

满意件

满意度

裕安区政府

409

2

126

117

92.86%

金安区政府

362

1

99

93

93.94%

霍邱县政府

348

0

113

106

93.81%

舒城县政府

172

0

47

46

97.87%

金寨县政府

158

0

45

42

93.33%

市城管局

152

0

75

69

92.00%

市住建局

90

0

31

29

93.55%

霍山县政府

85

0

20

18

90.00%

市交警支队

81

0

34

31

91.18%

叶集区政府

78

0

26

24

92.31%

市生态环境局

72

0

30

25

83.33%

市开发区管委

71

0

18

16

88.89%

市交通局

61

0

16

16

100.00%

市公安局

44

0

12

10

83.33%

市人社局

35

0

9

9

100.00%

市自然资源局

30

1

5

5

100.00%

市教体局

25

9

1

1

100.00%

市重点工程处

23

0

6

5

83.33%

市卫健委

22

0

3

3

100.00%

市市场监管局

23

0

6

6

100.00%

市公积金中心

21

0

0

0

0.00%

六安供电公司

12

0

6

6

100.00%

六安市税务局

9

0

2

2

100.00%

市消防支队

7

0

1

1

100.00%

市城投公司

7

0

2

2

100.00%

市发改委

4

0

1

1

100.00%

市文旅局

4

0

1

1

100.00%

市医保局

4

0

1

1

100.00%

市气象局

3

0

0

0

0.00%

电信六安分公司

3

0

0

0

0.00%

移动六安分公司

3

0

0

0

0.00%

市林业局

2

0

0

0

0.00%

市应急局

2

0

0

0

0.00%

联通六安分公司

2

0

0

0

0.00%

银保监会六安分局

2

0

2

2

100.00%

市经信局

1

0

0

0

0.00%

市财政局

1

0

0

0

0.00%

市水利局

1

0

0

0

0.00%

市审计局

1

0

0

0

0.00%

市退役军人局

1

0

1

1

100.00%

市公管局

1

0

0

0

0.00%

淠史杭管理总局

1

0

0

0

0.00%

安广网络六安分公司

1

0

1

1

100.00%

中国银行六安分行

1

0

0

0

0.00%

工商银行六安分行

1

0

0

0

0.00%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

  

  报:市委、市政府负责同志,市政府秘书长、副秘书长、办公室副主任,省政务公开办。

  抄:市委各部门,市人大常委会办公室,市政协办公室。

  发:各县区人民政府、市开发区管委,市政府各部门、各直属机构,中央、省驻六安有关单位 。

附件:5月份市长热线办理情况通报.doc [96.5 KB]

版权所有:安徽省六安市人民政府  主办:安徽省六安市人民政府  承办:六安市人民政府办公室
  邮编:237001  E-mail:laxxb@luan.gov.cn  电话:0564-3379979
皖ICP备11015645号-1   皖公网安备 34150102000050号   网站标识码:3415000075  
站点地图