索引号: 003229257/201907-00250 组配分类: 回应情况通报
发布机构: 市政府办 主题分类: 劳动、人事、监察  通报  
名称: 六安市第一季度市长热线办理情况通报 信息来源: 市长热线办
文号: 关键字: 六安  问题  群众  政府  
发布日期: 2019-07-25 15:52:34 访问量: 230
发布时间:2019-07-25 15:52:34
六安市第一季度市长热线办理情况通报

 

 

 

〔2019〕第2期

六安市人民政府办公室                     2019年4月29日

 

第一季度市长热线办理情况通报

 

一、受理办理情况

第一季度,市长热线办共接到省统一政府热线服务平台交办事项85件(人民网省长留言61件,省长热线17件,“安徽省人民政府发布”微博、微信留言7件),交办事项均已按期办理反馈。市长热线办共收到群众反映问题15064件(直接来电12653件,政务服务网留言2363件,人民网市长留言48件),受理群众反映有效事项14445件(转办5303件,直办9142件)。其中,投诉类5401件,占37.39%;咨询类8876件,占61.45%;建议类168件,占1.16%。本季度逾期反馈106件,按期反馈率98.01%,群众满意度92.72%。霍邱县政府、金寨县政府、霍山县政府、金安区政府,市公安局、市人社局、市自然资源和规划局、市交通局、市卫健委、市市场监管局、市公积金中心、六安供电公司等成员单位的群众满意度较高(见附件)。

群众反映的热点问题有:城乡建设2595件(房地产开发管理641件、房屋拆迁与补偿468件、物业服务409件、村村通374件、住房公积金212件等),劳动和社会保障1797件(拖欠工资634件、城镇居民社会保险474件、城镇职工社会保险287件等),公用企业1187件(供水495件、供电454件等),政法1287件(交通管理690件、户籍证件226件、社会治安208件等),环境保护848件(非法采砂339件、噪音污染295件、大气污染106件等),城市管理788件(街面秩序203件、市容环境202、突发事件168件、违法搭建143件等),农村农民587件(土地承包经营120件、扶贫开发100件、农村危旧房拆除98件、厕所猪圈改造75件等),交通运输453件(公共交通139件、客货运输127件、驾校管理106件等)等。

二、典型案例

(一)粮食滞销问题。1月7日,裕安区分路口镇殷家畈村种粮大户翁某某来电反映:分路口镇种粮大户有约1500吨粳稻滞销,希望政府相关部门能够提供帮助。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交裕安区政府办理,裕安区政府安排分路口镇政府处理。分路口镇政府立即核实情况后积极向上级部门汇报,市粮食局收到消息后高度重视,积极协调,在霍邱县开设一个5000吨级粮仓,于1月13日收购分路口镇种粮大户滞销的粮食,问题得到解决。

(二)拖欠工资问题。1月14日,群众王某某来电反映:2018年11月份开始在霍山县高桥湾双湾大桥工程项目中带领30多名农民工施工,工程分包公司安徽天墅集团拖欠30多名农民工工资40万元。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交霍山县政府办理,霍山县政府安排县人社局处理。县人社局立即与项目主管单位县交通局联系,共同对欠薪问题进行调查核实。1月15日下午,县人社局、县交通局在双湾大桥工程项目部召集投资公司、施工总承包单位中水十三局、分包单位天墅建设集团召开协调会,督促总包单位和分包单位尽快解决欠薪问题,总承包单位承诺于1月23日前解决欠薪问题。经跟踪了解,1月17日,拖欠的农民工工资40万元已全部支付到位。

(三)欺骗消费者问题。2月18日,外地群众李某某来电反映:2月6日驾车行驶至金寨古碑高速段时车辆爆胎,报警后车辆被拖至古碑镇收费站附近小俞汽修,在该店更换防爆胎,支付1400元,但2月18日在合肥修理厂鉴定出更换的是普通胎,认为该店欺骗消费者。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交金寨县政府办理,金寨县政府安排县市场监管局处理。2月20日上午,古碑市场监督管理所执法人员对小俞汽修进行了现场检查,经查,情况属实。经执法人员现场调解,小俞汽修给予投诉人1000元的经济赔偿,并向投诉人道歉,执法人员对小俞汽修负责人进行了批评教育,要求其以后诚信经营。

(四)占道经营问题。3月16日,群众王某某来电反映:义乌市场周边黄巢尖路、横排头路沿线及周边商铺占道经营现象严重,且车辆乱停乱放。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交市城管局办理。市城管局派驻平桥大队将情况向平桥乡政府进行汇报,3月20日上午,由平桥乡政府牵头,城管、市场监管、公安、交警、美林湾社区、市场物业等多部门50余人开展联勤执法行动,对义乌市场周边黄巢尖路、横排头路沿线及周边商铺人行道摆摊占道经营、店外经营、车辆乱停放等市容交通乱象进行了集中综合治理。城管执法人员对沿街商铺占道经营、店外经营行为全部予以清理规范,要求商户必须店内经营,自觉落实“门前三包”责任,保持市容秩序整洁有序。交警执法人员现场对路边及道路中间违规乱停放车辆进行贴单处罚。

三、焦点难点问题

(一)房屋拆迁与补偿问题。本季度共接到群众来电和留言反映房屋拆迁与补偿问题468件,主要反映反映在房屋拆迁与补偿过程中部分群众对拆迁安置政策不了解、不理解、不支持,部分群众对安置补偿政策不满意,部分回迁安置房迟迟未交房,部分安置补偿款未按时发放,部分回迁房无法办理不动产登记证等问题。

(二)物业服务问题。本季度接到群众来电和留言反映物业服务问题共409件,主要反映部分小区物业服务和管理范围内存在业主装修过程中擅自改变房屋结构无人监管、地下停车位无法短期租赁、小区内电瓶车入户充电和乱停乱放、电梯经常性故障、未安装门禁监控等安保设施、环境卫生差、业主违建毁绿未及时制止、机动车辆乱停乱放等问题。

(三)非法采砂问题。本季度接到群众来电和留言反映非法采砂问题共326件,其中霍邱县61件,裕安区199件,非法采砂严重破坏了当地的生态环境。群众反映较多的非法采砂点有:霍邱县新店镇赵郢村、曹郢村、李郢村、老坝头,王截流乡老圩村、韩台村、朱张村、南滩村、分水闸村,周集镇孙台村、班台村、洪台村,临淮岗乡张台村等;裕安区单王乡胡台村、王拐村、东关村,徐集镇东沟村,城南镇窑岗嘴大桥、周湾村、黄小桥村,分路口镇付氏祠村、古城村,新安镇枫庙村、鲍湾村、迎水村,罗集乡花园村,青山乡望江村、孙堰村,顺河镇安城村,石板冲乡龙湖村、郝集村,西河口乡石湖村,韩摆渡镇苏北村、众姓桥村、孙井村等。

(四)房地产开发管理问题。本季度接到群众来电和留言反映房地产开发管理问题共641件,主要反映无法办理不动产登记证(125件)、开发企业逾期交房、开发企业未通过验收违规交房、开发企业捆绑销售地下停车位、开发企业拒绝短期租赁地下停车位、房屋质量等问题。

 

 

附件

第一季度市长热线办理情况

办理单位

转办件数

逾期反馈

不满意

满意度

霍邱县政府

781

0

48

93.85%

金寨县政府

328

0

17

94.82%

霍山县政府

221

0

14

93.67%

舒城县政府

439

0

44

89.98%

金安区政府

736

58

47

93.61%

裕安区政府

1017

21

101

90.07%

叶集区政府

182

2

18

90.11%

经开区管委

118

1

11

90.68%

市发改委

6

1

0

100.00%

市教体局

51

4

0

100.00%

市科技局

2

0

0

100.00%

市经信局

1

0

0

100.00%

市公安局

80

0

4

95.00%

市民政局

3

0

0

100.00%

市司法局

6

0

1

83.33%

市财政局

8

1

0

100.00%

市人社局

110

0

1

99.09%

市自然资源局

70

16

3

95.71%

市生态环境局

81

0

6

92.59%

市住建局

142

0

12

91.55%

市交通局

157

0

8

94.90%

市农业农村局

2

0

0

100.00%

市水利局

1

0

0

100.00%

市商务局

2

1

1

50.00%

市文旅局

8

0

1

87.50%

市卫健委

54

0

0

100.00%

市退役军人局

2

0

0

100.00%

市应急局

2

0

0

100.00%

市市场监管局

49

0

1

97.96%

市统计局

2

0

0

100.00%

市城管局

185

0

19

89.73%

市人防办

1

0

0

100.00%

市数管局

2

0

1

50.00%

市残联

1

0

0

100.00%

市重点工程处

33

0

3

90.91%

市公积金中心

63

0

1

98.41%

省淠史杭管理总局

2

0

0

100.00%

六安市税务局

25

0

0

100.00%

市消防支队

9

1

0

100.00%

市交警支队

182

0

15

91.76%

银监会六安分局

11

0

4

63.64%

皖西学院

3

0

0

100.00%

国防科技学院

2

0

0

100.00%

六安一中

1

0

0

100.00%

市城投公司

15

0

1

93.33%

市邮政公司

2

0

0

100.00%

市烟草专卖局

2

0

0

100.00%

六安供电公司

49

0

2

95.92%

安广网络六安分公司

5

0

0

100.00%

电信六安分公司

19

0

1

94.74%

移动六安分公司

15

0

0

100.00%

联通六安分公司

7

0

0

100.00%

铁塔六安分公司

1

0

0

100.00%

邮储银行六安市分行

2

0

0

100.00%

农业银行六安分行

1

0

1

0.00%

建设银行六安分行

1

0

0

100.00%

六安农商银行

4

0

0

100.00%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

  报:市委、市政府负责同志,市政府秘书长、副秘书长、办公室副主任,省政务公开办

  抄:市委各部门,市人大办公室,市政协办公室

  发:各县区人民政府,开发区管委,市政府各部门、各直属机构,中央、省属驻六安有关单位

 

附件:第一季度市长热线办理情况通报.doc [82.5 KB]

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