索引号: 003225328/201809-025 组配分类: 其他文件
发布机构: 市住房和城乡建设委员会 主题分类: 综合政务  城乡建设、环境保护  
名称: 六安市住房城乡建委关于城区物业管理小区8月份创城督查检查情况通报 信息来源: 六安市住房和城乡建设委员会
文号: 六建房函〔2018〕505号 关键字: 城区  物业  管理  小区  创城  督查  
发布日期: 2018-09-11 17:20 访问量: 256
生效日期: 2018-09-11 废止日期:
发布时间:2018-09-11 17:20
六安市住房城乡建委关于城区物业管理小区8月份创城督查检查情况通报

金安、裕安、叶集区政府,开发区管委:
        为落实8月24日市政府创建全国文明城市工作调度会精神,进一步规范提升城区住宅小区物业管理, 8月30日,市住建委抽调相关人员,组成4个检查组,采取分类随机、不打招呼方式,对城区金安、裕安、叶集、开发区12个物业管理小区创城工作进行督查检查。现将督查检查情况通报如下:
        一、检查基本情况
        依据《六安城区物业管理行业文明创建工作考核办法》(六建房〔2018〕63号)等,采取现场查看、查阅资料等方式,分别对金安区4个小区(骏景豪庭、阳光威尼斯、解放北路小区、高速龙湖天地),裕安区4个小区(盛世华庭、中辰一品、振华翡翠湾、鼎邦御庭),叶集区2个小区(红柳湾花园、阳光都市花园),开发区2个小区(新加坡御苑、上东阳光城)进行督查检查。根据《六安城区住宅小区物业服务创城考核指导标准》,对各小区环境卫生、规范服务、设施管理、宣传氛围四个方面进行了检查。从检查情况看,各区小区创城工作都在开展,但参差不齐。金安区骏景豪庭、高速龙湖天地,裕安区中辰一品、振华翡翠湾,叶集区阳光都市花园,开发区新加坡御苑物业服务水平、环境秩序较好;金安区阳光威尼斯、解放北路小区,裕安区盛世华庭、鼎邦御庭,叶集区红柳湾花园,开发区上东阳光城物业企业服务意识较差,管理不到位。
        二、存在问题
        (一)创城认识不够,创城氛围不浓。检查中发现,大多数物业企业对文明创建工作认识不清,重视不够,小区创城氛围不浓。窗口行业形象不佳,引导广大居民参与创城做法不够。物业管理成为文明城市创建工作短板。
        (二)管理不够规范,脏乱随处可见。检查小区,物业服务人员普遍配备不足,保安、保洁人员较少,人员着装不统一,“小区看不见物业”仍未整改彻底,小区“十乱”违规现象、卫生清扫不及时不全面。楼道“牛皮癣”顽疾仍存在。
        (三)创城督导不够,合力暂未形成。区、街主管部门重视不够,创城合力及各部门联动机制未形成;社区党组织、社区居民委员会、业主委员会及物业服务企业“四位一体”工作机制尚未建立,对物业管理小区创城工作督导不够,推进不力。
        三、工作建议
        (一)加强领导,提高认识。我市物业管理实行属地管理,分级负责机制。各地应加强组织领导,自觉履行小区属地创城主体责任,守土有责,主动补齐小区创城短板。
        (二)突出重点,合力攻坚。针对小区存在“十乱”违规行为、楼道“牛皮癣”及小区停车秩序混乱、垃圾清扫不及时等突出问题,各地要组织相关部门、街道、社区、物业公司开展集中整治,形成创城强力,合力攻势。同时,加强宣传,引导广大居民遵纪守法、倡导文明新风尚,营造浓厚创城氛围。
        (三)完善机制,建立长效。各地应按照“属地管理”原则,进一步压实街(乡)责任和小区包保机制,加强对城区住宅小区物业服务创城工作指导、考核。区、街物业主管部门要督促物业服务企业对照检查发现的问题,抓紧整改落实,9月30日前将整改情况反馈市住建委(市房产局物业科,3925051,2474016643@qq.com),对未整改完成的部分要进行情况说明并列出整改措施、整改时限。
        附件:六安城区物业管理小区8月份创城督查检查情况表


六安市住房和城乡建设委员会

2018年9月11日      

六安城区物业管理小区8月份创城督查检查情况表

序号

项目

名称

所属区街

物业企业

存  在  问  题

物业类别

环境卫生

规范服务

设施管理

宣传氛围

1

骏景豪庭

金安区三里桥街道

六安市新纪元物业服务有限公司

绿化带内有垃圾,杂草;部分垃圾桶不整洁;楼道内非机动车占用严重;4#楼附近有乱挂乱晒,乱堆乱放。

工作人员未统一着装、挂牌服务;收费项目公示不全;非机动车停放无序;投诉、回访记录不全;服务中心室内零乱

消防自动报警系统故障未及时维修;地下车库消防栓没有水带。

小区内道闸、路灯杆上设置的商业广告较多,公益宣传较少。

较好

2

阳光威尼斯(北区)

金安区中市街道

安徽家诚物业管理有限责任公司

绿化带内有垃圾,杂草;垃圾桶不整洁,标识不明;部分楼道垃圾未能及时清运;楼道口非机动车乱停乱放现象严重;47#楼有乱挂乱晒、私拉电线现象;小区大门口小广告未能及时清除。

工作人员未统一着装、挂牌服务;服务中心无禁烟标志;车辆停放较乱。

消防控制室堆放杂物;监控室个别探头无放频图像,未能及时修复。

小区内公益广告宣传不够全面、规范。

一般

3

高速龙湖天地

金安区望城街道

安徽省高速地产物业管理服务有限公司

10#楼苗木缺损较多,要补种;1#楼通地下入口处垃圾未能及时清理;绿化带内有少量垃圾,杂草存在现象;楼道口被占用现象严重。

楼梯口大厅停放电动车,存在安全隐患。

消防通道有停放电动车现象。

小区内公益广告宣传不够全面、规范。

较好

4

解放北路小区

金安区清水河街道

六安市金阑物业服务有限责任公司

小区内绿化养护不到位,土面裸露现象严重,杂草、垃圾随处可见;小区内道路破损严重;垃圾桶不够整洁;部分楼道照明灯不亮,墙面污秽未能及时清理;4#、5#楼乱挂乱晒、乱停乱放现象严重。

工作人员未统一着装、挂牌服务;没有公开收费项目、收费标准、办事制度等未上墙;室内无禁烟标志;车辆停放无序;保洁、绿化不到位,无记录,无人员值班,服务中心无人在岗;无投诉、回访记录。

监控室视频图像模糊不清;干粉灭火器有过期未能及时更换现象。

公益广告栏有破损现象,未能及时修复更换。

一般

5

中辰一品

裕安区小华山街道

 

安徽正天物业服务有限责任公司

绿化带内有垃圾;存在露天污水池;有种菜现象;垃圾桶不整洁,摆放不规范;垃圾池破损,无标识,周边卫生差;装修垃圾堆放点设置不合理,存有易燃物品;楼道内有小广告,有杂物乱堆乱放。

工作人员未统一着装、挂牌服务;客服人员文明礼仪较差;保洁、绿化不到位,无记录;客户报事报修记录表登记不规范,无走访回访记录表。

部分监控系统黑屏,监控室有杂物;消防箱玻璃破损,无水带,消防记录缺失。

户外宣传“讲文明树新风”氛围不够,商业宣传较多,公益广告宣传内容较少;未见引导居民文明养犬宣传。

较好

6

盛世华庭

裕安区西市街道

安徽新航城物业管理有限公司

绿化养护不到位,未及时修剪;垃圾桶无标识分类,整洁度差;楼道内杂物乱堆乱放现象普遍,有小广告;小区绿地内乱停乱放车辆、乱挂乱晒、乱种乱养、乱扔乱倒等现象普遍。

工作人员未统一着装、挂牌服务,物业办公室值班人员无文明礼仪接待;未见相关办事制度,物业收费公示牌不规范;小区内非机动车辆停放秩序杂乱,无管理;保洁、绿化不到位;无公共维修相关记录,无走访回访记录。

小广场地面等公共活动场所及非机动车棚、检查井盖等设施维护不到位,破损严重。

户外宣传“讲文明树新风”氛围不够;公益广告宣传有破损,未能及时更换、修复。

较差

7

振华翡翠湾

裕安区平桥乡

六安市华夏物业管理有限责任公司

26#楼后草坪枯死;窨井清淤不到位,垃圾桶清理不及时;楼道内有私拉乱接;集中晾晒区无标识。

工作人员未统一着装、挂牌服务;收费公示牌过期;楼道内停放非机动车;保洁、绿化不到位,未能提供公共维修相关记录;无走访回访记录。

26#楼灭火器过期,单元内消防通道堆放易燃物品;景观照明灯罩破损,监控设施线板外露,维修维护不及时;部分楼宇牌、单元牌有脱落现象。

户外宣传“讲文明树新风”氛围不够;商业宣传较多,公益广告宣传内容杂乱,画面有破损,更新不及时;未见引导居民文明养犬宣传。。

一般

8

鼎邦御庭(北区)

裕安区鼓楼街道

六安市天翔物业服务有限公司

草坪斑秃严重,杂草、杂物较多;绿化无修剪,随处可见绿化被损坏;垃圾桶污秽、未分类,清运不及时;公共设施维护不到位;小区内“十乱”现象较多。

工作人员未统一着装、挂牌服务,门岗无人值守;收费标准模糊,无相关行业规范展示;车辆停放无序,机动车随意碾压草坪;无保洁、绿化记录;无投诉、回访相关机制及记录。

监控设备未规范安装;消防设施破损,缺失。

户外宣传“讲文明树新风”氛围不够,商业宣传较多;公益广告宣传栏内容不全,横幅宣传不规范。

较差

9

红柳湾花园

叶集区史河街道

六安市叶集区乐安居物业管理有限公司

小区内绿化养护不到位,杂草、杂物现象较为严重;楼道有堆放杂物现象;有乱挂乱晒现象。

工作人员未统一着装、挂牌服务,人员到岗不及时;保洁、绿化不到位,无记录;投诉、回访记录不全。

监控室无人员在岗、无制度、室内乱堆杂物、监控屏损坏未及时维修;消防箱灭火器无年检标识;车库排污泵不能正常工作。

小区内公益广告宣传不够全面、规范。

一般

10

阳光都市花园

叶集区史河街道

六安市叶集区泰和物业管理有限公司

绿化未能及时修剪;垃圾桶无标识分类,整洁度差;楼道口有杂物堆放,电动车充电等现象;有建筑垃圾乱堆放现象。

工作人员未统一着装、挂牌服务,收费项目公示不全;保洁、绿化不到位,无记录;投诉、回访记录不全。

公共场所标志标识、警示牌欠缺。

小区内公益广告宣传不够全面、规范;未见引导居民文明养犬宣传。

较好

11

新加坡御苑

开发区

安徽凯安物业

管理有限公司

绿化修剪不及时;生活垃圾未分类收集;有部分楼道堆放杂物;中心喷泉围栏乱晾晒。

工作人员未统一着装、挂牌服务;小区非机动车停放不够规范;服务记录不够清晰规范。

监控系统未见明显标志。

公益广告宣传栏未及时更新;未见引导居民文明养犬;“遵德守礼”提示牌较少。

较好

12

上东阳光城

开发区

六安市万家物业服务有限公司

绿化破损严重,卫生差,乱扔垃圾;小区水景沟渠内垃圾多;垃圾桶破损严重;单元门厅外墙面积灰严重,楼道脏乱;垃圾箱、报栏未进行有效管理;拉绳乱晾晒衣物。

工作人员未统一着装、挂牌服务;小区车辆停放无序;保洁、绿化服务不到位,服务记录严重不规范;没有高效的投诉、回访处理机制,投诉处理记录不规范。

监控系统未见明显标志;电梯运行有故障;小区无障碍设施管理不到位;小区无公共健身设施。

未广泛宣传公益广告;未见引导居民文明养犬;公益广告宣传栏破损且更新不及时;无“遵德守礼”提示牌,创城宣传氛围不浓。

较差

2018年9月11日   

 

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