索引号: 75098124X/201803-00011 组配分类: 工作动态
发布机构: 市政务服务中心 主题分类: 其他  综合政务  
名称: 市政务服务中心“温暖回家路 服务在窗口”志愿服务行动取得实效 信息来源: 市政务服务中心
文号: 关键字: 志愿 服务 实效  
发布日期: 2018-03-09 11:00 访问量: 45
生效日期: 2018-03-09 废止日期:
发布时间:2018-03-09 11:00
市政务服务中心“温暖回家路 服务在窗口”志愿服务行动取得实效

        春节期间,市政务服务中心在全市政务服务系统内启动完善便民服务措施、方便春节外出返乡群众办事办证的活动,发出“温暖回家路  服务在窗口”志愿服务行动号召,人性化的政务服务得到返乡群众肯定。

        在志愿服务行动期间,市中心的国税、地税、运管、公安、司法、人社、安监、工商等窗口根据实际情况,精简办事流程、减少审批材料、灵活办事方式,推行首问责任制、延时服务、预约服务等服务举措,增设临时服务窗口,开辟老、弱、病、残、孕“绿色通道”,为返乡群众完成办件663件。

        各分中心、县区中心积极响应号召。车驾管、海事、不动产、公积金分中心积极开展延时错时服务、网上预约服务、邮政快递服务;车驾管分中心印制2000份《车管工作服务站业务指南》,设立2个返乡群众绿色窗口,并推行弹性工作制,在正月初五、初六两天以返乡群众为主要服务对象办理业务,为返乡群众办件602件;海事分中心成立“学雷锋志愿者服务队”,主动提供导办、帮办、代办服务,为返乡群众办件59件;不动产登记分中心积极开展EMS寄递送证、公证处全程代办、主动上门等特色服务。霍邱、霍山、金安、裕安、叶集等县区中心除在本级窗口采取预约服务、延时服务、AB岗工作制、节假日值班等措施外,还号召乡镇窗口工作人员当好服务员、宣传员和办事员“三大员”,确保返乡群众享受到“一站式”服务,金寨中心组织志愿服务人员到火车站、高速站口、汽车站等返乡公共场所,开展接站服务宣传活动,发放服务政策法规宣传手册,赠送宣传资料3.6万份,发放《服务指南》1万余份。

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