索引号: NA01601040300201712001 组配分类: 其他文件
发布机构: 市交通局 主题分类: 工业、交通  
名称: 关于印发六安市道路运输系统开展公路执法服务大走访活动方案的通知 信息来源: 六安市公路运输管理处
文号: 关键字: 执法服务走访  
发布日期: 2017-11-28 09:48:13 访问量: 98
发布时间:2017-11-28 09:48:13
关于印发六安市道路运输系统开展公路执法服务大走访活动方案的通知

 

各县区运管所,处直各单位:

为深入一线帮助企业解决发展难题,改进和提升服务质量,根据《交通运输部办公厅关于开展公路执法服务大走访活动方案的通知》和省运管局《关于印发安徽省道路运输系统开展公路执法服务大走访活动方案的通知》文件精神,市处制定了全市道路运输系统开展公路执法服务大走访活动方案,现印发给你们,请认真贯彻执行。

 

 

六安市运管处

2017年11月3日

 

 

六安市道路运输系统开展公路执法服务大走访活动方案

 

为深入一线帮助企业解决发展难题,改进和提升服务质量,根据《交通运输部办公厅关于开展公路执法服务大走访活动方案的通知》和省运管局《关于印发安徽省道路运输系统开展公路执法服务大走访活动方案的通知》文件精神,结合我市实际,制定本方案。

一、活动目的

各级道路运输管理机构的干部职工,要通过开展服务大走访活动,转变重管理轻服务观念,强化执法为民和服务群众意识,推进严格规范公正文明执法,探索改进服务的新方式新举措,提高执法工作的科学化、规范化、法治化水平,全面改善执法队伍形象,为经济社会持续健康发展和人民群众安全便捷出行提供更好的服务保障。

二、主要内容

(一)强化政策服务,强化普法工作。要切实把大走访活动与普法工作结合起来,全面了解道路货运企业执行道路运输法规制度情况,介绍相关政策,分析企业发展中的实际困难,共同研究解决措施。对于不符合国家法律法规要求的地方政策,要及时纠正,坚决把中央、国务院促进物流业发展、服务群众出行的要求贯彻落实好。针对企业对法规政策和执法工作的误解,要耐心细致地做好沟通解释工作,保证法规政策执行到位。

(二)强化业务服务,推广阳光执法。将大走访与业务工作结合,注重主动向企业公开业务事项办理流程、权力清单、责任清单,以及行政处罚和行政检查事项清单。道路运输执法机构要落实好执法公示的要求,全面使用交通运输行政执法公开运行系统办理各类执法案件,切实做到执法权力全公示、执法过程全透明,扫除执法监督盲区。通过业务服务,深入推进各类违法违规执法行为的自查自纠和查处整治,推动执法服务再上新台阶。

(三)强化需求服务,推动转型升级。一是有效推进甩挂运输发展,继续做好国家公路甩挂运输试点项目建设,鼓励试点企业培育甩挂运输精品线路,扩大试点项目示范放应,带动甩挂运输发展;二是深化无车承运试点工作,大力支持“互联网+”交通物流新业态发展,深入推进无车承运试点工作,培育一批骨干龙头企业,通过搭建互联网平台,创建物流资源配置方式,扩大资源配置范围,实现货运供需信息实时共享和智能匹配,提高物流效率,减少物流资源闲置。

(四)强化行风监督,加强队伍建设。要切实加强道路运输执法领域的政风行风建设,主动邀请货运行业从业人员作为行风义务监督员,广泛征询社会各界和人民群众的意见,促使执法人员强化服务意识,规范执法行为,提高办事效率,杜绝以权谋私,建设一支高素质的运政执法队伍。

(五)强化服务监督,提升服务水平。要切实加强服务效能建设,依托12328全国交通运输服务监督电话系统,建立执法监督举报平台,积极受理服务对象的投诉举报,及时反馈处理意见和结果,公开接受社会监督,不断提升服务水平。

三、活动形式

各级道路运输管理机构要坚持“走出去”与“请进来”相结合,深入货运企业和运输业户,广泛宣传道路运输执法服务工作的政策法规和业务流程,认真倾听群众需求和意见,主动接受社会各方面的监督。紧扣大走访活动目标,围绕活动主题和有关要求,结合本地实际,采取一系列接地气、受欢迎的活动方式,做到形式灵活、内容丰富、成效明显。重点开展五类行动:

(一)实行“所长大走访”、“站长(分局长)大走访”。各级道路运输管理机构有关负责同志定期到企业走访,起好引领示范作用。

(二)实行“送法进企业”。积极联系本地区道路运输货运企业,通过走访调查、举办普法讲座和政策课堂等方式,有计划有步骤地开展送法进企业活动,通过法制宣传栏,普及法律法规和相关政策。

(三)实行“执法开放日”。邀请媒体记者、行风监督员、货运业户代表,到政务服务窗口、客货运输站场等执法服务现场,通过“跟队行动”、“驻站体验”等多种方式,一方面监督执法行为,另一方面亲身感受执法、全面了解执法。

(四)实行“开门评执法”。邀请人大代表、政协委员、行业协会、企业代表、媒体记者等各界人士,通过召开座谈会或评议会方式,主动汇报工作情况,虚心接受质询和监督,争取理解和支持。

(五)实行“上门送服务”。深入一线帮助企业解决发展难题,改进和提升服务质量,做企业的贴心人。鼓励创新“互联网+政务服务” 方式,建立网上政务平台、移动客户端、微信公众号等服务平台,让信息多跑路,企业少跑腿。

四、实施步骤

公路执法服务大走访活动自2017年11月1日开始,至2018年8月31日结束,分三个阶段进行:

  • 第一阶段:方案制定阶段(2017年11月1日至11月10日)。各级道路运输管理机构要全面摸底本地区货运企业、场站及运输业户等情况,结合本地突出问题,制定具体实施方案,明确实施主体、主要任务、开展形式、活动要求等,部署开展大走访活动。

(二)第二阶段:组织实施阶段(2017年11月10日至2018年7月31日)。根据实施方案,开展集中走访,主动接受监督,访民情,听民意,解民忧,惠民生,及时整改相关问题并健全完善有关制度,认真做好走访记录,确保大走访活动取得实效。

(三)第三阶段:总结完善阶段(2018年8月1日至8月31日)。认真开展总结工作,深入分析研究本地区执法存在的问题,总结提炼大走访活动形成的有效工作方法,推广先进典型和成熟经验,健全完善相关工作制度,逐步建立大走访长效机制。

五、活动要求

(一)提高认识,加强领导。开展大走访活动,是推进交通运输供给侧结构性改革,提升执法服务水平的重要途径。各级道路运输管理机构要高度重视,加强组织领导,创新工作机制,切实抓好落实,以服务促进执法,以执法带动服务。

(二)精心组织,创新方式。各级道路运输管理机构要结合实际,统筹安排,精心组织,把大走访活动与执法规范化建设等中心工作紧密结合起来,不断丰富和创新大走访活动的内容、载体和方式。

(三)主动服务,务求实效。各级道路运输管理机构要尽最大努力帮助服务对象解决问题,及时明确解决问题的具体措施和人员,使执法服务大走访活动真正成为为群众解忧、为民办实事的民生工程。

(四)加强宣传,接受监督。活动开展过程中,各级道路运输管理机构要充分利用多种媒体和组织形式进行集中宣传,营造良好的社会舆论氛围,在大走访工作中增强企业和运输业户的满意度和获得感。

(五)完善机制,认真总结。为确保执法服务大走访活动落实到位,各单位要及时总结经验,完善相关制度和机制,推进执法规范化建设深入开展。请各级道路运输管理机构按照工作安排,统筹推进,按规定完成县区局各项上报要求,并于2018年9月1日前报送大走访活动工作总结。

 

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