本人于2022年1月7日中午13：50分，在公交站点（幸福小区），等候101线公交车（国际汽车城开往汽车站），由于错过13:45分这一趟的公交车，查看APP后，看到101线的下一趟是2:00的，但是2:19才等到下一趟（这一趟是2:15发车的），并且拨打顺通巴士电话0564-5530899五次无人接听。上车之后询问公交师傅，师傅解释有可能是2:00被人包了车，也可能是车辆维修。 顺通巴士APP作为霍山公共交通便民服务app的作用是为了让乘车人了解公交线路和发车时间的。但是公交线路经常出现某趟车次不发车，但是却没有在app上提醒。那这个app的作用在哪？app提供的投诉电话无人接听是因为什么？就算车辆被包车接送学生，哪个学校在下午2点会放学？就算车辆维修，那这条公交线就不跑了？希望顺通巴士app可以对外包车辆（学校包车接送学生等）以及停运车次及时在app反映出来，不然这个app就真的成了摆设。希望顺通巴士管理人员严格客服服务热线、投诉热线的上班时间，投诉电话无人接听，那设置这个投诉电话的作用是什么？给人看的？