关于人民医院口腔科重复收费拒不退款的投诉
留言时间:2021-01-05 13:36 来源:12345网络渠道 浏览次数:2656
本人于2020年12月24日在六安市人民医院(皖西路)五楼口腔科与左医生商定安装总价位在300元左右的隐形义齿,并于当日结清全部费用。因牙齿制作无法当日完成安装,按约定2021年1月1日无需挂号直接到科室安装即为完成整个医疗服务流程。 但是2021年1月1日牙齿安装结束后,左医生及其助手以2020年12月24日未成功扣款为由要求我支付费用。我打印发票后发现两次扣款均成功,后拿着两张发票去科室要求退款但遭拒。 投诉:1、科室两次扣款后均未给我任何纸质扣款小票,不符合流程。 2、我拿两张发票要求退款,左医生第一态度是同意的,后在助手阻扰下遭拒,医院收费及退费全由科室人员主观意愿,重复收费拒不退款。 3、退款遭拒后医生扣留了2021年1月1日的发票,二次返回索要才退还发票。 两次扣款信息:2020年12月24日,业务流水号274120042MZ08493919; 2020年1月1日,业务流水号274120043MZ08493920。 请相关部门予以调查,并给予解决。
回复单位:市卫健委  发表于:2021-01-11 11:23
网友您好,您所反映的问题已收悉,我委要求市人民医院调查,现回复如下: 经调查,12月24日因该院电脑出现故障,已扣费项目未显示,导致重复收费,给您造成的不便,市人民医院深表歉意。该院科室将退还您重复收取的费用,您的交费发票可到收款窗口打印,感谢您的监督。如您还有疑问,请您拨打:0564-3338566。