优化服务流程 改善患者就医体验

时间:2020年11月12日 15:00-17:00

地点:市政府第五会议室

邀请嘉宾:

访谈简介:本期访谈特邀请市人民医院党委委员、副院长方国军围绕“优化服务流程,改善患者就医体验”的话题,采用直接问答的方法,与广大网友在网上交流,敬请参与,积极发言。

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  • 小结分析
六安市人民医院始建于1949年8月,是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、保健、康复于一体的全市唯一一家三级甲等综合性公立医院。经过71年的沐风沥雨,医院现已发展成为专科齐全、设备先进、技术力量雄厚的皖西地区区域医疗中心,是安徽医科大学、安徽中医药大学等多所医学高等院校的教学医院,是安徽医科大学附属六安医院,国家首批住院医师规范化培训基地、国家首批全科医生培训基地、国家临床药师培训基地、安徽省急诊急救、儿童重症监护、血液透析、伤口造口专科护士临床培训基地。16个学科被批准为安徽医科大学、蚌埠医学院、皖南医学院临床医学硕士学科。医院先后被授予为全国爱婴医院、全国救灾防病先进集体、全国首批百姓放心示范医院、全国汶川地震灾后恢复重建先进集体、全国百姓放心百佳示范医院、全国模范职工之家、安徽省援外医疗工作先进集体等称号。荣获由国家卫健委医政医管局与健康报联合颁发的2018年度改善医疗服务优秀医院案例奖。医院现有三个院区(住院部、东院区、西院区)、五个门诊部(皖西西路门诊部、梅山南路门诊部、皖西东路门诊部、解放中路门诊部、西环路门诊部)。门急诊改扩建大楼与内科DSA中心楼、六安市传染病医院、六安市肿瘤医院正在全面推进实施中。医院拥有国内外大中型先进医疗设备百余台(套),引进3.0T超导核磁共振、GE 256排螺旋CT、医用直线加速器、高强度超声聚焦刀、氩氦刀等。常年开展断肢再植术、不停跳心脏搭桥术、胰十二指肠切除、骨关节置换术、显微血管手术、脑肿瘤切除术等四类以上手术。医院现设有临床、医技科室35个,设置床位2300张(不含西院区710张),2019年门诊量168万人次,出院病人8.7万人次,手术3.2万例。在职职工2900余人,高级职称345人。引进和培养硕士研究生543人、博士研究生10人,有61人在省级学会各专业委员会担任职务,45名专家被安徽医科大学聘为兼职教授、副教授,拥有江淮名医2名,皖西名医18名。医院实施科技兴院战略,大力推进亚专科建设,以省、市级重点学科建设为核心,积极创造条件开展科研教学工作,鼓励新技术、新项目的引进、开展和运用。拥有“十二五、十三五”省级临床培育专科7个,省级临床特色专科4个;市级临床医学重点学科23个、重点建设学科5个。医院先后开展和协作参与国家级、省部级科研课题项目10余项,市级科研项目数十项,有20多个研究成果获得省级、市级科技进步奖。每年有70多项新技术、新项目通过论证审核,承担国家、省、市级继续教育项目30项。近年来发表SCI论文25篇,核心期刊200余篇。申报及中标国家自然科学基金、省自然科学基金、省教育基金、省中医药科研、省妇儿科研课题、省全科医学科科研课题等16项。医院充分整合资源,综合实力进一步增强。医院不断开拓临床学术交流领域,寻求技术支持,促进科技创新。近年来,医院结合自身实际及市场分析,与德国策勒市综合医院结为国际友好医院,联合全市20家医院成立六安市人民医院医疗集团,与中国医学科学院、军事医学科学院、北京协和医院、重庆西南医院、上海长海医院等十多所国内大型科研医疗单位开展了不同层次和领域的技术合作,成功引进开展了冠状动脉搭桥、DSA介入等一系列的高精尖技术,把医院诊疗水平推上了新的高度,并逐步迈入国内同级医院的领先行列。医院遵循救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨,为保障人民群众健康做了大量工作,取得显著的成绩,在人民群众中树立良好形象。近10年来,医院奉命组派医疗队完成急难险重任务,先后派员参加援外医疗队、援藏医疗队、援助松潘县医疗队、抗洪抢险、抗震救灾医疗队、援疆医疗队等,完成防病、治病、救灾等多项任务。  随着医药卫生体制综合改革不断深入推进,六安市人民医院主动适应医改变化,紧紧围绕绿色振兴和健康六安建设工作大局,坚持内涵提升主战略、内部改革驱动战略和公益职能带动战略,秉承“患者至上、员工至亲、学科至优、服务至诚、管理至精”的治院理念,弘扬“精诚、勤和、博爱、奉献”的医院精神,全面提升学科建设水平,全力推进精细化管理,努力将医院打造成现代化三甲医院和全省一流的市级区域医疗中心,为保障人民生命安全和身体健康作出新的更大的贡献。
11月12日,市人民医院党委委员、副院长方国军参加市人民政府网站举办的“在线访谈”活动,围绕“优化服务流程、改善患者就医体验”话题,采用直接问答的方式,在网上与网友实时互动交流。纪检监察办、医务部、护理部、医保部、信息部、患者服务部、皖西西路门诊部、后勤部、住院结算中心等相关职能科室负责人参加活动。活动中,部分网友称赞市人民医院近年来发展越来越好,能够结合实际情况,人性化选择就医时间,医护人员综合素质和业务能力显著提升,病房环境、服务水平有很大改善,为患者提供优质高效的医疗服务。同时,就市人民医院改革发展、功能完善、门诊管理、医疗服务质量等方面提出意见和建议。访谈期间,方国军就网友提出的门诊预约挂号方式;异地医保报销流程等十余个群众关心的“热点”问题,逐一进行了回复,收到良好的社会效果。方国军表示,医疗服务事关人民群众切身利益,事关医药卫生体制改革成效。市人民医院将进一步优化服务流程,改善医疗服务,创新方便群众看病就医的措施,切实让群众感受到医改成效,提高社会满意度,构建和谐医患关系。

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今天参与这次在线访谈,能够直接与网友交流,了解广大网友对于我院工作的想法和意见,以及对我院在发展中给予中肯建议,对我们来说受益匪浅,非常有意义。大家提的这些问题都很重要,我们将逐一登记,尽快解决,及时反馈。

近年来,医院在“优化服务流程、改善患者就医体验”等方面取得了一定的成绩,但我们深知这与广大网友的要求还有一定差距,与当前群众的健康需求还有一定差距,希望广大网友一如既往地监督和支持我院工作,指出我们工作中的不足之处,多给我们提出宝贵的意见和建议,帮助我们更好地改进工作,共同为推进全市卫生事业发展,保障全市人民身体健康做出积极贡献!

最后,衷心感谢广大网友的热情参与,祝愿市政府网站“在线访谈”栏目越办越好,再见。

各位网友:

大家下午好!很高兴通过“在线访谈”栏目就“市人民医院优化服务流程、改善患者就医体验”这一主题与大家进行交流。借此机会,我代表六安市人民医院对关心、支持医院建设与发展的广大网友表示衷心的感谢,同时也非常感谢市政府网站“在线访谈”栏目为我们提供一个与广大网友在线交流的机会。