2020年度快递业务旺季服务保障工作情况新闻发布会

各位新闻界朋友：大家上午好！

首先我代表市邮政管理局，向前来参加今天发布会的新闻界朋友们表示热烈的欢迎！向长期以来关注、关心和支持我市邮政快递业发展的各界朋友们表示衷心的感谢！

下面，就我市邮政管理工作情况以及今年的快递业务旺季服务保障工作情况向大家作一介绍。

一、六安市邮政业整体发展情况

今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情和复杂严峻的国内外形势，全系统全行业始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决把习近平总书记关于邮政快递业重要指示精神贯彻落实到行业改革发展各方面各环节，积极统筹疫情防控和行业改革发展，行业运行总体稳定，各项工作取得积极进展。

2020年1-9月份，全市邮政企业和快递服务企业业务总量完成19.13亿元，规模位于全省第9位，同比增长24.65%;业务收入完成9.92亿元，同比增长17.58%。全市快递服务企业业务量完成6024.10万件，同比增长27.62%；快递业务收入完成 4.81亿元，同比增长20.13%，提前完成了十三五规划制定的各项目标任务。

二、主要工作情况

（一）坚持监管与服务并重，法治邮政监管体系建设深入推进。依法开展行政审批与备案管理工作，完成好机要通信和“扫黄打非”两项重要政治任务，截至目前，共办理邮政普遍服务审批事项3件，备案事项19件。指导快递企业办理许可有效期届满延续11件，协助省局办理新许可2件、许可变更14件，全市许可快递企业达29家，备案分支机构147个；执法综合管理水平持续提升，1-9月全市邮政市场监管实施行政处罚2起；机构能力建设得到加强，2020年完成叶集、舒城邮政监管机构挂牌，目前已建成市级邮政业安全中心、霍邱、叶集、舒城、霍山、裕安，三县二区邮政监管机构正常开展工作，有效保障了辖区邮政快递行业安全运行、健康发展。

（二）拓展“快递+电商”模式，协同发展产业体系建设成效显著。做优做强金牌项目，“六安茶叶”成功获得全国快递服务现代农业金牌项目，积极推动邮政快递与六安茶叶的融合发展，在全力争创工作的基础上，组织品牌快递企业参与“大别山（六安）山水文化旅游节暨第六届六安茶谷开茶节”，引导寄递企业与茶叶企业在茶叶寄递、销售、配送等领域深度合作，拓宽茶叶销售渠道。项目创建以来，全市寄递业服务“六安茶叶”业务收入年均增长率超过40%。引导寄递企业服务“霍山石斛”、“金寨香菇”等农特产品线上销售，大力推动“一县一品”项目建设。

（三）助力全面建成小康社会，三大工程纵深发展

一是坚持高质量发展，扎实推进“两进一出”工程。加快推进“快递进村”，与市交通运输局联合印发《推进“交邮快”合作 助力“快递进村”三年行动方案（2020-2022）》，指导因地制宜采取邮快合作、快快合作、快电合作等多种方式推进快件直投到村。截至目前，全市“快递进村”行政村快递服务覆盖率达到68.37%，提前3个月完成2020年度目标任务，霍山县率先实现行政村快递服务全覆盖。涌现出丁集婚纱、艾莱依、童车童床、迎驾酒业等快递服务制造业项目。1-9月国际快递量增幅达到80%，跨境电商业务发展迅猛。二是聚焦绿色发展，“9792”工程加压提升。联合市生态环境局印发《六安市2020年邮政行业生态环境保护工作方案》，1-10月份，全市“瘦身胶带”封装比例达97.17% ，电商快件不再二次包装率达85.45%，循环中转袋使用率达90.13%，设置包装废弃物回收装置的邮政快递网点336个。三是防范重大风险，安全提升工程落实落细。组织召开全市寄递渠道安全管理领导小组会议，高标准启动邮政快递业安全生产专项整治三年行动，构筑高精准的风险防控体系。扎实抓好“绿盾”工程，开展安检机全国联网，实现市区网点顺利连接上线；加强企业安全生产主体责任教育培训，开展邮政快递业应急演练，与市人社局、市教育局联合印发《关于加快推进六安市快递从业人员职业教育培训工作的通知》，稳步推进全市快递从业人员的整体学历水平和职业技能水平。

（四）坚持人民邮政为人民，扎实提升群众满意度

一是助推政邮合作。深入贯彻落实“放管服”工作要求，充分利用邮政业点多面广的网络优势，积极推动政邮合作，更好发挥邮政综合服务作用，推动邮政、快递、交通、电商、电信融合发展。拓展邮政政务服务领域，扩大政邮、警邮、税邮、校邮合作范围，切实解决服务民生“最后一公里”问题，真正做到让群众办得快、少跑腿。二是提升服务质量。实施邮政业消费者申诉受理与邮政市场监管工作衔接和联动机制，目前，共处理消费者有效申诉103件，为消费者挽回经济损失约11万元，消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率达100％。倡导快递企业使用智能快件箱进行投递服务，实行住宅智能信报（快件）箱竣工验收网上办理，推进邮政快递末端智能配送设施建设，落实市政府关于新基建工作方案，截至目前，全市城区智能快件箱共建设备案165组。完成38个居民住宅小区、22177户住宅信报箱工程验收申请。三是强化支撑保障。积极推动疫情期间各项惠企政策落到实处，累计为企业减税降费超过965.26万元。推进交通运输领域财政事权和支出责任划分改革工作，推动安徽省实施方案落地落实。对接市财政等相关部门，争取地方财政专项资金用于邮政设施规划编制、行业绿色节能环保扶持。

三、2020年快递旺季服务保障情况

按照国家局、省局部署安排，2020 年快递业务旺季自 11 月初至 2021 年春节（2 月 12 日）前夕，共计 103 天。预计，“双 11”“双 12”、圣诞节以及 2021 年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中， “双 11”期间（11 月 11 日至 16 日）将出现旺季峰值。今年“双 11”有个最大的变化就是时间提前到了11月初。根据这样的特点，为扎实做好快递旺季服务保障工作，实现国家局提出的“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）目标，我们主要做了这样几方面工作：

一是早布局，稳步提升承载能力。这几年国家局推行的错峰发货、均衡推进、上下联动的工作机制非常好。经常网购的朋友们会发现，大概两个月前，电商企业就开始蓄力，开展了一系列的促销活动，这对每个企业在最高峰值时期的实际承载能力逐步提出了考验，提前对“双十一”有个逐步上升的缓冲，增强了服务保障的预见性、适应性，也提高了服务保障的针对性和执行力。

二是早部署，全面提高服务能力。市局召开了旺季服务保障工作会和今天的新闻媒体发布会，对各家企业的情况进行细分缕析，要求企业再梳理、再安排、再布置，确保“双十一”服务保障万无一失。今天向我们的媒体朋友们通报情况，既希望媒体朋友们加大对邮政快递业特别是旺季服务保障的监督，也希望大家多为我们行业、我们的企业、我们的快递员鼓与呼，请广大用户多一分理解，多一点包容，因为在“双十一”期间我们的一线快递员太辛苦，车上车下、楼上楼下、身背快件，手拿电话，真正是三头六臂也可能出现这样那样不周到的地方。

三是早准备，切实增强保障能力。预案保障方面：不仅市局修订完善工作预案，要求各家企业根据各自特点修订完善“双十一”旺季服务保障预案。人员保障方面：六安邮政临时增加119人，负责旺季期间快件打包和内部处理；六安顺丰提前储备212人，增加各乡镇及部分偏远区域的快件接驳；其他各家企业均增加了人数不等的备用人员。车辆保障方面：六安申通新增2辆9.6米、4辆7.6米运输车、15辆电动三轮车备用；六安中通新增2辆9.6米、2辆高牵力挂车、10辆电动三轮车备用。场地保障方面：中通9000多平方新场地投入使用，顺丰、韵达、申通等企业均安排了临时备用分拣场地超过10000平方，确保分拣转运畅通。技术保障方面：全市29台安检机全天候投入运行，可疑快件即时甄别；圆通、顺丰、韵达、申通、中通等企业购置的全自动分拣设备全面发力，有效提高了快件处理效率。

四是早演练，全面提升应急能力。在“双十一”到来前，市局组织了以消防安全为主要内容的应急演练，全面提升以消防安全为主，车辆、场地、用电等安全应急处置能力；霍邱、霍山、舒城县级机构又分别组织了以疫情防控、消防等安全应急处置演练，有效增强了企业管理人员和全体员工的应急管理意识和应急处置能力。

五是早预防，做好旺季疫情防控工作。严格履行属地管理责任，落实好疫情分区分级管控要求，认真配合地方政府以及防疫部门做好从业人员健康监测、疫情排查、核酸检测、隔离观察等工作。督促企业有效落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第六版）》要求，从坚持做好预防工作、加强单位防疫管理、实行分区分级防控、加强人员健康防护、加强企业安全管理和完善支撑保障措施等6个方面综合施策。

各位新闻媒体朋友们，在市委、市政府和国家局、省局的坚强领导下，在市直相关部门和新闻媒体朋友们的大力支持下，在全市邮政快递企业和行业员工的共同努力下，我们将以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，有决心、有信心打好今年的快递旺季服务保障战，为广大人民群众享受安全、快速、便捷的用邮环境做出最大努力，以优异的成绩向建党100周年献礼！

谢谢大家！